Problème Livraison Décodeur

[Phi648]

Bonjour,

J'ai souscrit à une offre Boite SOSH le 29 août, activée le 5 septembre. La livraison de la Livebox 4 s'est effectuée conformément à ce qu'indiquait le suivi de commande. Mais en ce qui concerne le Décodeur Livebox Play TV, cela va faire 3 semaines que le suivi de commande indique "expédié" et que je n'ai toujours rien reçu.... Je me suis déplacé jusqu'au point de livraison pour m'en assurer.

Comment faire pour remédier à ce problème et recevoir mon matériel rapidement ? Surtout que les premières factures, elles, sont bien arrivées...

Ph

[eric143]

Ok, vous voulez parler de l'option ORANGE TV, qui vient avec le décodeur. Mon problème immédiat, c'est de recevoir le décodeur que j'ai commandé et qui n'arrive pas 

[Sylvie_F]

Bonjour @eric143, 

Je prends connaissance de votre message et comprends votre situation. Pour faire le point sur la livraison de votre matériel, je vous invite à contacter votre spécialiste installation par SMS au 3976. Il pourra vous donner toutes les informations nécessaires sur l'avancement de votre dossier.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Sylvie