Discussion de forum

Avatar de judawa
judawa
Sosheur occasionnel
20-08-2018

Rétractation : contacter un conseiller

Bonjour,
J’ai souscrit depuis quelqus jours une nouvelle ligne chez vous que je souhaite annuler rapidement pour éviter la portabilité, comment faire pour vous contacter au plus vite?
Merci

2 Réponses

  • Avatar de AdamSauce
    AdamSauce
    Sosheur hyperactif
    20-08-2018

    Bonjour,

     

    Pour se rétracter d'une commande, il faut contacter un conseiller.

    Pour contacter un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

     

    Dans la barre de recherche, tu saisis " commande ", puis tu cliques sur la loupe

    Ensuite tu sélectionnes " annuler une commande »

    Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)

    Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

     

    Cordialement.

  • Avatar de JenniKa
    JenniKa
    Ancien intervenant Sosh
    21-08-2018

    Bonjour @juduwa,


    Afin d'effectuer votre rétractation, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :


    - Nom, prénom,

    - Date de naissance,

    - Adresse postale,

    - Référence commande (commençant par X0 ou Y0).


    JenniKa

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