Bonjour,
J'avais un abonnement mobile chez REDSFR. J'ai été démarchée par SOSH et j'ai souscris à une offre mobile SOSH avec portabilité de mon numéro de mobile.
La portabilité était planifiée le 20/08. Au moment de la vente, SOSH m'avait confirmé que j'aurais une facturation au prorata temporis à partir de la date de portabilité). Or j'ai reçu une facture de l'abonnement à 100% à partir du 07/08.
Etant mécontente de ce procédé malhonnête, je me suis rétractée auprès de SOSH le 19/08/24. SOSH m'a confirmé par mail la prise en compte de ma demande.
Malheureusement, RED a résigné ma ligne le 20/08 et la portabilité a bien été effectuée vers SOSH.
Le numéro de ligne qui a été porté vers SOSH fonctionne avec SOSH, néanmoins je m'attends à ce que ma ligne soit coupée.
SOSH me dit que je ne peux pas annuler ma rétraction.
A votre avis, comment dois je procéder ? J'ai récupéré le numéro de RIO, dois-je souscrire au plus vite chez un concurrent ? ou SOSH peut-il annuler la rétraction (sachant que je n'ai pas confiance dans ce qu'ils me disent) ?
Je vous remercie d'avance de vos conseils, informations utiles.
Cordialement.
