Discussion de forum

Avatar de sdigio
sdigio
Sosheur junior
30-12-2018

SIM PAS RECUE DEPUIS LE 13/12/18

Bonjour,

 

J'attends la SIM depuis le13/12/18.

Dans "Suivi de Commande" il est indiqué "livrée".

Dans "Suivi Poste" le numero de livraison n'est pas reconnu.

 

Quoi faire ?

 

Merci au 1er webconseiller qui saura m'aider à ce sujet très urgent,

 

Bonne journée à tous,

 

5 Réponses

  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    Webconseiller
    11-01-2019

    sdigio 

    Malheureusement, je n'ai pas de numéro de suivi à vous fournir.

    Cette demande provient d'un web conseiller.


    Avez-vous peut-être exposé votre problème sur une autre plateforme ou un réseau social ?

    Laura


  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    Webconseiller
    11-01-2019

    Bonjour sdigio 

    Une nouvelle demande de carte sim a eu lieu le 09/01, celle-ci devrait arriver sous 5 jours ouvrés.

    Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

    Laura

    • Avatar de sdigio
      sdigio
      Sosheur junior
      11-01-2019

      Bonjour,

       

      Pourriez vous svp m'indiquer le numero ou reference de cette nouvelle commande afin que je puisse suivre la livraison sur le site sosh.fr ?

       

      On parlaiti d'une commande du 02/01/01, maintenant on en decouvre une nouvelle du 09/01/01.

       

      En tous cas, si le 14/01, je n'ai rien reçu je serai obligé, avec regret, de transferer tous mes numeros vers un autres operateur.

  • Avatar de Martin_G
    Martin_G
    Ancien intervenant Sosh
    31-12-2018

    Bonjour sdigio ,


    Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?


    Martin_G


  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    30-12-2018

    Bonjour sdigio

     

    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

     

     

     

     

    http://assistance.sosh.fr

     

     

     

     

    ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

     

     

     

     

    De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

     

     

    Du lundi au samedi de 8h à 20h

     

     

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