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Discussions récentes
Commande iphone 18 pro max
Bonjour, j'ai commandé un iPhone 18 pro max le 30/09 avec reprise de mon mobile actuel. Livraison prévue le 2 octobre. A ce jour le statut est toujours en préparation. J'ai cependant 10 jours pour renvoyer mon mobile pour valider l'offre de reprise. J'ai donc contacté sosh par le tchat personne n'est capable de me dire sous quel délai je serai livré, aucune explication du retard de livraison... Mon problème est que je dois renvoyer mon ancien portable sous 10 jours pour valider la reprise et que Sosh ne peux me garantir une livraison d'ici-là. Si quelqu'un d'entre vous a déjà été confronté à ce problème ou si il est dans le même cas et à plus de réponses que moi, je suis preneur Merci d'avance
Souscription depuis le 28/09/2026
Bonjour, Quelqu'un pourrait-t-il m'aider car depuis le 28/09 j'ai souscrit un offre mobile chez sosh en esim ; n'ayant réçu aucun retour de leur part au bout de quelques jours , j'ai contacté par chat le service client , la personne qui a discuté avec moi m'avait dit qu'il y a une incohérence sur les justificatifs et le nom que j'ai mis pour la souscription et m'a proposé de refaire une autre commande . J'ai refait ainsi l'autre commande et a annulé la précédente ; j'ai renvoyés mes justificatifs , et jusqu à maintenant encore , j'ai rien reçu de leur part , ni QR code ni meme un mail pour me prevenir si les justificatifs sont validé ou pas . Je vous remercie par avance pour votre aide . Num client :16******6 Nom: RADOHAROFENITRA Prenoms: ********* [EDIT : Merci @Radoharofenitra de ne pas afficher de données personnelles en public].Livraison de ma commande
Bonjour, J’ai passé commande le 21/09 d’un galaxy Z Flip 8 à l’occasion des French days. La livraison était indiquée à aujourd’hui (05/10) mais cette dernière n’est toujours pas expédiée et je n’ai aucune information de la part de Sosh. Je suis d’ailleurs assez surprise car ce modèle est revenu plusieurs fois en stock sur votre site avec des délais de livraison bien plus courts pour des nouvelles commandes. J’ai écrit au chat qui a l’air de me balader et qui m’a indiqué avoir envoyé une réclamation sans me donner de délai de livraison, ni m’indiquer ce qu’il se passe. Avec un peu de chance, je devrais avoir une réponse sûrement floue dans 72h ce qui n’est pas acceptable. Ayant demandée une reprise sur mon ancien téléphone, j’ai du renvoyer ce dernier car je n’avais qu’un délai de 15 jours pour le faire et j’ai dû emprunter un autre téléphone. Je dois rendre ce dernier et je me retrouve sans mobile. Après recherche sur ce forum, je me rends compte que cela arrive régulièrement. Si j’avais su, j’aurais récupéré le téléphone en click and collect. Pourrait-on me communiquer un délai concret concernant cette commande ou au moins me permettre de pouvoir récupérer ce mobile en boutique ? Merci d’avance.
Code promo non pris en compte lors de mon inscription
Bonjour la communauté Je viens de prendre un forfait fibre avec un code de réduction pour obtenir le prix à 19,99 par mois En recevant le mail de confirmation, je constate que l'offre n'a pas été appliqué. Suite à échange avec un conseiller via tchat, il ne peut rien faire. De ce fait, j'ai demandé la procédure pour me rétracter et rester chez mon ancien opérateur. Le conseiller me communique le 3976 mais ce numéro refuse de prendre mon appel car soit disant abonné :VisageTriste: Pouvez vous me communiquer la procédure de rétractation ou un contact pouvant ajouter mon code promo et poursuivre chez sosh un grand merci
Commande iPhone 18 pro
Bonjour, j’ai commandé l’iPhone 18 pro le 22 septembre et déposé mes documents le 25. J’ai reçu un mail me demandant d’envoyer ma CNI et justificatif de domicile sinon la commande sera annulée. Donc j’ai réessayé mais impossible car les documents sont toujours en cours de traitement. Merci
Retard livraison iPhone 18 pro max
Bonjour, j’ai précommandé l’iPhone le 12/09 au moment de l’ouverture et pour une livraison à partir du 18/09 sauf que le statut de la commande est toujours bloquer sur préparation en cours et la seul solution qu’on m’a proposé c’est de patienter ou annuler la commande merci sosh aucun professionnalisme 3 semaines d’attend pour que vous m’envoyer bouler tout les 2 jours un conseiller me rappelle et me dis de patienter alors que j’aurais dû être parmis les premiers à être livré.
Commande nous veau mobile impossible
Bonjour, Depuis hier je tente de passer une commande pour changer de mobile, mais suite à l'envoi du code pour valider la commande qui se passe bien lorsque je clique sur continuer j'ai un message dont voici la copie d'écran ci dessous, quelque soit le navigateur que ce soit hier ou aujourd'hui. Quelqu’un pourrait il me dépanner svp ? Merci d'avance.
