je n'es pas reçu ma carte sim

jai commander une carte Sim le 6 mai mais je n'était pas présent et le livreure na pas laisser de mot de passage,

donc le colis est retourné au magasin j'aimerait s'avoir comment faire pour relancé la livraison et j'ai un autre souci c'est je n'arrive pas a m'identifier sur le site sosh.fr 

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