Discussion de forum
pas de confirmation par mail ni sms
Bonjour. j'ai passé hier une commande d'un forfait mobile à 9,99€ sans nouveau terminal. apres avoir procédé à la signature électronique, j'ai été redirigée directement sur la page accueil de Sosh. Depuis je n'ai pas eu de confirmation de ma commande ni par email ni par SMS. Je n'ai pu récupérer que le PDF du mandat SEPA qui a été signé électroniquement. Que dois-je faire ? Merci d'avance à la communauté
19 Réponses
ok merci
j'avais pensé à ça
mais je voulais une confirmation pour ne pas procéder à une commande doublon...
bon bah au final j'ai tenté 3 fois pour passer ma commande... il a dû y avoir un souci dans le système...
tant qu'on n'a pas payé l'activation de la ligne cela signifie que la prise de commande a échoué...
maintenant c'est ok... livraison sous 48-72h de la SIM par Chronopost...
merci
J
rolandK a écrit :Bonjour Monique94
Vous êtiez censé recevoir un mail de confirmation de commande dans les minutes suivant votre souscription.
Ne l'ayant pas eu,(sauf si l'adresse mail fournie est erronée), votre commande n'a pas été validée et il faut la recommencer.
Je suis dans le meme cas que Monique, j'ai tout validé signé electroniquement le mandat sepa et aucun mail reçu ni sms : est ce parce que mon adresse mail est ailleurs que chez orange ? j'hésite à refaire une commande.
bonjour. moi je repasserai commande oui, si vous n'avez toujours pas eu de confirmation...
Je suis dans le même cas, j’ai commander dimanche il mon demander le code de sécurité de la carte bancaire tout était ok mais je n’est pas reçu de mails de confirmation rien. Que doit je faire ?
Bonjour Therese1954,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de confirmer votre adresse postale en message privé
AlexandreK
Bonjour Soso331,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me fournir vos coordonnées en message privé : nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile.
J'attends votre retour.
Je vous souhaite une bonne journée.
PascalABonjour, je suis dans le même cas...
Bonjour Sel1992
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me fournir vos coordonnées en message privé : nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile.
J'attends votre retour.
Je vous souhaite une bonne journée.
Pascal VBonjour. Il m'arrive exactement la même chose et je commence à m'exaspérer.
même problème pour moi
J ai passer commande payer ma SIM et rien reçu ni mail ni sms sosh pouvez vous m aider ?
Bonjour Djotara,
Je m'excuse de ne pas avoir pu vous répondre plus tôt.
Avez-vous reçu le mail de confirmation de votre commande ?
Sinon, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/890928
Bonne fin de journée.
BrunoJe suis dans le meme cas, pouvez vous me renseigner?
Bonjour TomG83,
Pouvez-vous me préciser votre demande ?
En attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
FlorianReponse apporte via twitter.
Merci.
Je ne comprends pas aussi comment on peut avoir signé tout les documents et les avoir remis mais toujours rien le chat conseiller ne me dit pas plus juste qu'il traite mon dossier alors que je devais recevoir mon mobile + carte sim le 24 mais toujours rien , faudrais peut être revoir votre service qualité
