réception matériel

[isabella-loper]

Bonjour,

J'ai souscris une offre boîte sosh fin avril ,j'aurais du recevoir ma boîte sosh vers le 5 mai pour une installation le 12 juin ,bon il y a eu le confinement je le sais.

à ce jour je n'ai toujours rien reçu ,le soucis c'est que quand je vais sur mon espace client on me dit que le materiel a bien été livré,j'ai bien verifié mon adresse il n;y a pas d'érreur ,je verifie régulièrement ma boîte à lettre et pas d'avis de livraison en point relais rien! Et contacter le service client relève du défi 

il y a t'il un moyen de faire une réclamation sur le service client en ligne? 

je vous remercie d'avance pour votre aide  

[Matthieu_R · Accepted solution]

Bonjour @isabella-loper 

Je suis navré des difficultés que vous rencontrez.

Afin de faire le point avec un conseiller, je vous invite à suivre les étapes suivantes :

• Rendez-vous sur l'assistance en ligne Sosh
• Tapez dans la barre de recherche le mot clé "livraison", puis faites la touche "Entrée"
• Cliquez sur la vignette qui correspond à votre offre, ici "La Boîte Sosh"
• Sur la page qui s'affiche, vous trouverez tout en bas un bouton "Démarrer le chat"

N'hésitez pas à me tenir informé ici.

Bonne journée,

Matthieu