retour d'un portable dans les 14 jours

[clacla0116]

Bonjour,

j'ai contacté le tchat sosh afin de retourner mon portable car je souhaite me rétracter 

je devais recevoir par email un bon à coller sur le colis mais je n'ai toujours rien ??

quelqu'un connait 'il la marche à suivre ? je ne voudrais pas être or délais ?? le temps passe vite SVP !!

merci 

[RealionelB]

Bonjour,

Malheureusement, vous devez de nouveau contacter un conseiller Sosh afin de demander un bon de restitution. N'hésitez pas à en contacter plusieurs.

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1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
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3) Cliquez sur le rectangle jaune "chatter avec un conseiller".

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[clacla0116]

bonjour Merci de votre retour,

j'ai contacté une nouvelle fois le tchat cette fois on m'a dit d'envoyer le portable (à mes frais) sans attendre de recevoir l'email de confirmation que j'attendais. et d'y joindre dans le colis le bon de livraison en remplissant la partie du bas ( fait  aussi) 

à ce jour le portable a été livré lundi à l'adresse indiquée,

mais je n'ai aucun retour de leur part sur la réceptiont ?

je n'ai toujours pas reçu l'email de confirmation que je devais avoir sous 5 jours (depuis le 03/12)

et j'ai même rempli en ligne le formulaire de rétractation et paril pas de retour ??

je trouve ça très nul !

je reçois bien la facture de mon abonnement mais pas d'autres nouvelles POURQUOI ?