souscription chez Sosh mais déjà client orange

[LaetideMarcy]

Bonjour,

J'ai souscrit un nouvel abonnement avec l'achat d'un mobile chez Sosh (je suis déjà cliente chez orange mais le tarif était plus interessant chez Sosh) mais j'ai fourni un justificatif de domicile de mon adresse actuelle et mis le nouveau contrat à ma future adresse (déménagement a venir et pas encore de Justif de dom) sauf que je n'arrive pas vraiment à suivre la commande et je pense que tout s'est mélangé entre orange et Sosh, le nouveau contrat est en attente, comment savoir si mon justificatif de domicile va être accepté ? pas moyen de suivre ça me renvoi systématiquement chez orange

[Ibtisseme_B]

Bonjour @LaetideMarcy 

Afin que votre demande puisse recevoir de l'aide de nos membres ou de nos webconseillers, j'ai déplacé votre message dans la rubrique appropriée.

Bonne journée,
Ibtissème

[Ludivine_L]

Bonjour @LaetideMarcy 🤝, 

Après Ibtissème , c'est à mon tour de vous venir en aide 😉! 

Je vais vous accompagner pour le suivi de la commande de votre mobile, rassurez-vous. 

Pourriez-vous me faire parvenir votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée, et votre numéro de commande en message privé s'il-vous-plait 😉 ? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée ☀️ . 

Ludivine 🌺

[LaetideMarcy]

Merci je viens de vous adresser un message privé

[Ludivine_L]

@LaetideMarcy, 

Sauf erreur, je n'ai rien reçu 😥 . 

Avez-vous bien cliqué sur ce lien ? 

Ludivine 🌺

[LaetideMarcy]

cela ne fonctionne pas, le message ne veut pas s'envoyer, comment faire ?

[ManonB_]

Bonjour @LaetideMarcy,

Avez-vous un message d'erreur lors de la tentative d'envoi du message ? 

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Manon

[LaetideMarcy]

Bonjour,

oui en effet il y a un message d'erreur qui parle de balises HTML...

Cordialement,

Laëtitia

[ManonB_]

@LaetideMarcy,

Merci pour votre réponse. Veuillez effacer le cache et les cookies de votre navigateur, puis réessayer. 😊

Je reste à votre écoute.

Manon

[LaetideMarcy]

Bonjour, caches vidés et cookies effacés et toujours le même message... 

ça devient pénible, un autre moyen de vous envoyer un message privé ?

Merci d'avance pour votre aide