60€ hors forfait à l'étranger

[Hydraseed]

Bonjour,

J'ai eu l'agréable suprise après oubli de décocher itinérance en laissant mon téléhpoend  dans le sac de voyage que Sosh m'a facturé 60€ de hors forfait avec 3 SMS au même moment. Je demande donc un remboursement pour cette pratique un peu douteuse. Je n'ai même pas sorti le téléphone du sac.

Merci de prendre en compte ma demande et procéder à un remboursement.

[ziv]

Bonjour,

Qui a oublié de désactiver l'itinérance malgré le tarif exorbitant lu et accepté à la souscription et le rappel (probablement tardif) par SMS ? Toi ou Sosh ?

Après, on est d'accord, Sosh pourrait désactiver par défaut l'Internet mobile à l'étranger mais on se fait surprendre par ce tarif une fois, pas deux... 

[chantoine]

Bonjour, 

Il n'y a en effet rien de douteux là dedans, car si les sms sont arrivés en rafale c'est que les quelques Mo ont été consommés en quelques dizaines de secondes. 

[rolandK]

Bonjour @Hydraseed

A l'avenir, laissez l'itinerance désactivée quand vous êtes en France. 

[OlivierE_]

Bonjour @Hydraseed,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté, même si j'aurais souhaité que nos premiers échanges ne soient pas liés à une telle situation.

Afin d'y voir plus clair de mon coté, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée. 

Olivier.

[Mattybro33]

Bonjour, 

j ai eu exactement le même cas de figure. Tu sais que Sosh va t allumer sur la facture alors tu prends un SIM étrangère. Tu laisses faire les manipulations de carte SIM à un technicien étranger, les sms arrivent en rafale, tu en as pour 4,5Moctets ce qui est ridicule et tu prends 60 euros de hors forfait. Soit plus d un euro le Moctet. Il faut mettre une association de consommateurs sur le coup. Les sommes mises en jeu sont grandes et le procédé est vicieux. A noter que quand je suis rentré, Sosh a du changer ma carte SIM (obligé d aller en agence !).

[ziv]

Bonjour,

Le tarif stipulé dans la fiche tarifaire et accepté sans réserve à la souscription est 13,31€/Mo. Oui, c'est prohibitif, mais c'est du même ordre chez tous les opérateurs.

[chantoine]

Bonjour,

Les 60€ de hors forfait sont ici imputables à l'utilisateur qui n'a pas pris la précaution de mettre le mobile en mode avion avant de partir (ou éventuellement au technicien étranger à qui il a fait confiance).