Achats frauduleux sur Apple store via compte Mobile sosh

[PB34]

Mon fils vient de se faire hacker son compte mobile.

Comment on s'en est rendu compte ? Simplement sur la facture Sosh... Malgré une politique de sécurité affirmée, et un processus de validation des achats drastique de sosh passant par mon autorisation là 300 euros d'achats se sont fait sur une plateforme ou nous n'avons pas de compte et sans aucune autorisation de ma part (17 opérations en 30 minutes).

Sosh renvoi sur apple et apple sur sosh.... De l'aide

[ManonB_]

Bonjour @TDLC51,

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous le souhaitez, je reste disponible pour vous accompagner.🙂

Je vous souhaite une belle après-midi.❄️☃️

Manon

[TDLC51]

Bonjour 

Avez vous un numéro ou je peux vous joindre svp

[ManonB_]

Rassurez-vous, je peux vous accompagner ici même.🙂

Si vous souhaitez que je vous apporte mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.❄️☃️

Manon

[AnneMB]

Bonjour Manon,

Nous avons rencontré le meme souci nous avons eu 2 fois 300€ de service preleve quelle solution pouvez-vous nous apporter?

Merci par avance Manon

[ManonB_]

Bonsoir @AnneMB,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Manon

[Safia_A]

Bonjour @AnneMB,

On n'a pas eu de vos nouvelles suite à notre proposition d'aide.

Peut-être avez-vous pu trouver une solution entre-temps ?

N’hésitez pas à revenir vers nous : on est là !

Bonne journée.

Safia

[kermariane]

Exactement le même problème ici 

plus de 115 e . Achat frauduleux 

sosh renvoie sur Apple . Apple sur sosh .  Le pire c est que sosh soutient que la ligne est sécurisée et que les achats sont validés par des codes reçus par sms .. sauf qu évidemment vu qu il a pas fait les achats ben on reçoit pas les sms . Le principe même de se faire pirater 

résultats on nous prélève et y a pas d autre solution . J ai saisi le médiateur des télécommunication 

si tout le monde fait des signalements peut être que ça bougera les choses 

[Yoan_C]

Bonjour @kermariane,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

[Matt_H]

Bonjour @kermariane 

N'hésitez pas à faire un retour à @Yoan_C  si vous avez toujours besoin d'assistance.

Excellente journée.

Matthieu.

[Nina39]

Bonjour, j'ai exactement le même problème, sosh était censé régler sa mais rien à était fait, orange me réclame encore l'argent alors que je n'ai aucun compte chez apple, comment vous êtes vous sorti de cette galère ?