Appel facturé vers l'étranger non émis !

[LisaMars13]

Bonjour,

Le mois dernier, j'ai vu sur ma facture du hors forfait pour des sms envoyés vers l'Allemagne que je n'avais pas passé.

Aujourd'hui je suis facturée pour un appel émis vers l'Allemagne que je n'ai jamais passé.

• Je crains le piratage ou l'écoute téléphonique ? Que faire ?

[rolandK]

Bonjour @LisaMars13 

Avez vous regardé si tout cela figure dans le  journal d'appels de votre mobile ?

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @LisaMars13 

Un numéro de téléphone ne peut oas  avoir deux cartes sim, sauf à souscrire à l'option internet et appels.

Vérifiez quelles applications sont autorisées à appeler.  Avez-vous récemment téléchargé une application ou cliqué sur un lien ?

Avez-vous autorisé les appels/sms sur les autres appareils dans les paramètres de votre téléphone ?

Sinon, si un virus a infecté votre téléphone, il faudra peut-être envisager la réinitialisation.

[Noé_M]

Bonjour @LisaMars13,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Noé

[Thomas_S]

Bonjour @LisaMars13 

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide. 😊

Bon week-end.👋

Thomas