Avoir un conseiller en direct ??

j aimerai avoir un bon retour pour la box

Bonjour ,

existe t'il quelqu'un qui sait comment resilier définitivement un forfait sans prélèvement abusif?

J'ai résilié cet abonnement le 12 septembre 2018, ", j'ai recu la confirmation par mail , le 12 septembre, puis le 26 octobre, le 30 janvier, le 23 mars....

la resilaition n'est affective que 2 mois apres je dois a nouveau passer un temps infini dans une fenetre ridicule pour expliquer que ce numéro est déja resilié et que je souhaite suspendre les prélèvements.

A cejour j'ai déja contacté le service clients par chat 3 fois, aujourd'hui le prélèvement du forfait est le double du montant pour une ligne résilée qui ne fonctionne donc plus !!!!

Trouvez moi une solution ou je contacte la DGCCRF pour des procédés malhonnetes ressemnlant à du vol organisé.

Merci

comment ajouter une adresse mail existante avec mon adresse mail principale .pb des nouveautées

BONJOUR 

mon decodeur télé est en panne depuis plus de 3 mois malgré les reinitialisations ; j'accuse un dépassement de mon forfait injustifié depuis le mois de novembre ( date de mon changement de forfait et du passage avec la fibre) mes options ne correspent pas à mes besoins .

je souhaiterai peut etre changer d'opérateur .merci pour votre réponse

bonjour,

en effet en bas de page des forfaits on peut lire que le peut joindre des conseillers par Tchat.

mais ou doit on se rendre pour trouver le Tchat avec un conseiller? précision je suis connecté en tant que client...

je voulais prendre un nouveau forfait sans engagement, avec mobile. A la fin  l'application m'a envoyé un fichier .cer que je ne peux pas ouvrir et un code par sms . il semblerai que n'ayant pas pu répondre, ma commande n'as pas été finalisé puis que je n'ai pas de confirmation sur ma boite mail.

comment ouvre-t-on ce fichier .cer

merci d'avance

Bonjour,

Si c'est un forfait en promo, il n'y a rien à faire. Elle va expirer et, comme prévu, le prix normal va s'appliquer. Ce n'est pas négociable.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Trucs-Astuces/Comment-prolonger-ma-promotion-quot-nouvel-abonn%C3%A9-quot/td-p/2156474

poulette1 comment avoir un conseiller en direct et une reponse a ma question : ?

je pars à palma de mayorque, pour quelques jours, j'ai un forfait à 9€99 aurais je des dépassement de tarid si de palma j appelle mon mari en france ???

merci de me repondre rapidemment

bien corcialement ********

[ÉDIT : merci de ne pas communiquer de coordonnées personnelles en public]