Discussion de forum
Consommation données mobiles anormales
Bonjour @ tous,
Le fait de consulter le suivi conso depuis MySosh ou depuis votre espace client est en effet la bonne démarche.
Il peut être utile d'utiliser la réglette afin d'estimer la consommation générée par les usages data.
Une astuce est de désactiver les données mobiles ou données cellulaires quand vous ne faites pas de navigation sur internet.
Utilisez les paramètres cellulaires pour résoudre les problèmes de connexion. Si votre connexion de données cellulaires fonctionne correctement, vous ne devriez pas avoir besoin de modifier les paramètres mobiles. A noter, certaines applications sont plus ou moins gourmandes et utilisent vos données mobiles (par exemple tout ce qui touche aux réseaux sociaux).
Nous vous souhaitons une excellente semaine.
Franck_
WebconseillerBonjour Libertydream,
Je fais suite à votre réponse en message privé. Je comprends votre préoccupation concernant la protection de vos données personnelles. Si nous vous demandons de passer en message privé et de nous communiquer vos coordonnées, c'est justement pour garantir la sécurité de vos informations.
Sachez que nos comptes sont certifiés, comme vous pouvez le constater grâce au logo "web conseiller" qui nous authentifie.
Vous nous avez contactés sur le forum, et cette demande de coordonnées en message privé vise uniquement à accéder à votre dossier pour répondre à votre demande.
Vos données ne seront en aucun cas détournées et sont traitées avec la plus grande confidentialité.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Safia
Quand je discute en direct au départ avec le chat robot, je sais que je suis sur mon espace et il me demande confirmation quel abonnement ça concerne en me proposant l'un des numéros, là vous me demandez mes coordonnées alors que mon forfait vous donne une indication, malheureusement même si vous êtes certifié je n'ai pas certitude de ces informations parce que je n'ai jamais été amené avant à devoir communiquer mes infos sur cet espace, au jour d'aujourd'hui toutes photos,images, logos, infos. peuvent être détournées, je n'ai aucun moyen de vérifier ce que vous me dites, je ne vois pas comment avoir confiance et pourquoi vous ne pourriez pas accéder directement à mon dossier depuis mon profil rattaché à mon espace ?
