Date prélèvement

[Gloups1]

Bonjour  ,

je suis passé  à la fibre  fin décembre  / début janvier   et la date de prélèvement à changer  pour la ligne  box     , auparavant   les  paiements  fixe  et   portable  étaient prélevés  en début du mois  , j'aimerais si c''est  possible revenir à un prélèvement   avant le  5 du mois  ,  ayant une petite retraite  je fais en sorte que   tous les  prélèvements ,  aient lieu  avant  l'édition du relevé  de compte  bancaire ça me facilite dans mes comptes   et gestion de mon  budget  .

Je suis allé sur  " infos personnelles  / facture / rejet de prélèvement / modifier date de prélèvement   mais je ne peux  pas  la changer 

Voila  , avec mes  remerciements anticipés 

Domi

[chantoine]

Bonjour,

La modif de la date de prélèvement se trouve ailleurs que dans "rejet de prélèvement".

Dans factures / votre date de prélèvement a priori.

[Rizo]

Bonjour @Gloups1,

Pour compléter la réponse de chantoine, je vous invite à sélectionner "facture" puis en bas de la page "Votre date de prélèvement" pour la modifier à votre guise.

Je vous souhaite une belle journée.

Rizo

[Gloups1]

Bonjour  @Rizo  @chantoine 

  Merci pour vos réponse mais   comme je l'ai dit  dans mon premier message   dans ' facture " il n'y a nulle part  " modifier la date de prélèvement "  le seul  endroit ou  je le trouve est celui que j'ai indiqué  au dessus  , peut être que cette info   est  valable   pour   les abonnements  adsl    et  la première réponse de @Rizo   est noté comme étant  la solution or ce n'est pas le cas et je  ne sais pas comment  modifier  ce paramètre 

Photo de  bas  page facture 

Merci à vous 

[Rizo]

Je vous invite à me communiquer votre nom, prénom adresse postale et numéro de ligne pour étudier cela avec vous.
Merci de cliquer sur :

Rizo

[Rizo]

Je veux bien vous croire que vous ne trouvez pas. Mais sans vos coordonnées, il m'est difficile de comprendre la raison pour laquelle vous n'y avez pas accès.

Rizo

[Caroline_S · Accepted solution]

Bonjour @Gloups1,

Je prends la suite de ma collègue et vous remercie pour le partage de vos coordonnées en message privé 🤝

J'ai bien effectué le changement de date de prélèvement avant le 5 de chaque mois sur la partie internet et mobile 🙂

Vous allez recevoir un mail 📧 de confirmation de ma part.

Je reste à vos côtés pour toutes autres demandes et vous souhaite une belle journée ☀️

Caroline

[Gloups1]

@Caroline_S  @Rizo    Bonjour  , désolé  d'avoir un peu tardé  à répondre mais je n'avais pas eu le message  pour votre demande de coordonnées .  Les prélèvements auront  lieu avant le   5  , c'est bien ce que je souhaitais  .

Je vous remercie pour votre aide rapide et  efficace   . 

Je vous souhaite un excellent  week-end   ( mème si le temps est une  peu  frisquet  .

Merci

Dom 

[Magali_ · Accepted solution]

Bonjour @chantoine @Rizo 

pour les offres Boite Sosh, la modification de date de prélèvement n'est pas possible par l'espace client. Comme indiqué ici :

 Facture Sosh : changer votre date de facturation - Assistance Sosh

il faut contacter un conseiller pour qu'il fasse le nécessaire, ce qu'a fait @Caroline_S 👍

@Gloups1  Pssst...nous vous avons envoyé un message privé, n'hésitez pas à le consulter 📩

Bonne journée à tous

Magali