Erreur de montant facturé

[Hubert69]

Bonjour,

J'ai souscrit une offre fibre à 14,99€

J'ai recu ma première facture d'un montant de 17,99€

Je penses qu'il y a erreur.

Pourriez vous svp régulariser ce problème ?

Merci par avance pour votre retour.

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @Hubert69 

C'est normal,  car sur la 1ère facture, il y a un prorata. Regardez votre facture.

[Hubert69]

Non il n'y en a pas ... cf photo

 

[PatriciaZ]

Bonjour @Hubert69 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

[Maloee]

bonjour

J'ai un montant de facture avec une erreur (appel d'un numéro portable surtaxé sur mon forfait)

Qui puis je contacter ?

Merci

[PatriciaZ]

Bonjour @Maloee 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

[Maloee]

Merci Patricia, j'ai réglé cela hier en cliquant sur "avoir un conseiller" sous tous les tableaux.

Merci beaucoup

[PatriciaZ]

Je vous en prie, je vous souhaite une bonne soirée.

Patricia.

[Djavadi]

Bonjour

Je suis exactement dans la même situation.

J'ai souscrit un abonnement fibre à 14.99/mois et à ma grande surprise la 1ère facture est de 17.99

[labougeotte]

Bonour @Djavadi 

Relisez votre facture  : c'est un prorata !