Discussion de forum
Facturation à un abonnement non contracté
28 Réponses
- Rizo
Webconseiller
Bonjour Adeline Ca ,
Pour toutes gestions de l'option Netflix, merci de vous connecter sur leur site:www.netflix.com
Bonne journée.
Rizo
Bonjour,
J'ai le même problème.
Quand je me connecte sur Netflix il ne me reconnaisse pas, et pour cause puisque je ne me suis jamais inscrit chez eux ...
cdlt
Philippe
Bonjour,
Je les ai appelé et la personne que j'ai eu au tel m'a dit que j'avais 2 abonnements....
Elle a tout arrêté, mais orange m'a de nouveau facturé le service ce mois ci. La personne de chez Netflix m'a dit de voir avec orange pour le remboursement car eux ne peuvent rien faire.
Si une personne de chez Sosh li ce message, merci de me dire comment faire car j'ai payé 2 x 25€ pour rien....
Bonjour,
C'est ce que j'ai fait mais eux ne procèdent pas au remboursement. Ce mois ci, les abonnements apparaissent de nouveau sur ma facture.... Comment obtenir le remboursement sur les 2 mois ? La personne de chez Netflix m'a dit de voir avec vous...
- Magali_
Bonjour
avez vous contacté Netflix comme l'a fait @Adeline Ca pour résilier?
@Adeline Ca
merci de me communiquer en Message Privé vos :
- nom et prénom
- numéro de ligne mobile
- numéro de compte client
afin que je transfère une réclamation.
Bonne journée.
Magali_
Sosh me facture également un abonnement Netflix que je n'ai jamais souscrit. J'ai contacté Netflix mais ils ne connaissent ni mon adresse mail ni mon téléphone.
Sosh refuse d'annuler mon abonnement et de rembourser. Ça va vite se terminer à la répression des fraudes s'ils restent sourds !
Bonjour Linzef
Afin qu'un conseiller en e-chat traite votre demande, merci de cliquer sur le lien suivant.
Dans la barre de recherche, tapez "réclamation", sélectionnez ensuite "réclamer sur une facture", puis "réclamer sur le contenu d'une facture ou son paiement", précisez ensuite que vous êtes déjà client, précisez le forfait concerné et enfin rdv en bas de page et cliquez sur la vignette jaune "chatter avec un conseiller".
Bonne journée à vous,
Vynie.
Bonsoir à tous,
Aprés avoir e'chatté avec un conseillé Sosh j'ai eu droit à un "geste commercial" qui me rembourse l'abonnement que je n'ai jamais demandé.
Tout était parfait dans le meilleur des mondes jusqu'à aujourd'hui ou Sosh me refacture un abonnement Netflix à 13,99 € pour le deuxième mois consécutif.
On fait comment ??
Idem pour moi mais j'ai 2 abonnements NETFLIX débités tous les mois sur mon mobile sans avoir rien demandé.
Le service réclamations d'Orange m'a appelé. Ils ne comprennent pas comment je suis débité sans avoir souscrit.
Ils ont fait des recherches sans trouver de traces de ma part.
Mais rien n'avance. je dois tous les mois les appeler pour avoir un remboursement.
Maintenant ils m'ont dit qu'ils vont examiner avant de rembourser. Je vais demander un blocage à la banque pour ne plus payer ORANGE
labougeotteTop Sosheur
Bonjour dieb
Comme c'est un abonnement à tacite reconduction, il faut le résilier. Par quel ligne de facture (tiers, décodeur tv ) vous est facturé cet abonnement ?Bonsoir,
Merci pour votre réponse mais il m'est impossible de résilier un abonnement qui n'existe pas.
J'ai appelé Netflix : il n'ont aucune trace de mon abonnement chez eux. Ils me disent que c'est un problème interne à Sosh et que je ne suis pas le premier à appeler pour le même problème ...
La ligne de facture est : somme collectée pour le compte de tiers : 13,99
J'ai essayé en vain d'expliquer à un conseiller Sosh :
- que je n'ai ni identifiant ni mot de passe pour me connecter sur le site Netflix
- que quand je les appelle sur leur ligne ils me disent que je n'ai aucun abonnement chez eux
Le conseiller Sosh me renvoie toujours la balle en me disant que c'est à Netflix de me desabonner ...
Question : expliquez moi comment on se désabonne d'un abonnement inexistant ??
Je crois que je vais demander à Que Choisir s'ils n'ont pas une solution à me proposer ...
- labougeotteBonsoir dieb
Sous quelle forme, cet abonnent vous est il facturé par sosh. Regardez le détail de votre facture. Bonjour dieb,
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à m'envoyer en Message Privé vos :
- Nom, prénom,
- Numéro de mobile, numéro de client,
- Adresse postale.
Fatima
bonjour à tous,
Victime moi aussi depuis fin avril d'abonnements NETFLIX (2) non désirés, je dois contacter chaque mois SOSH en tchat pour negocier un remboursement. Je n'arrive pas à sortir de cette situation. Je me rends compte que je ne suis pas le seul à être escroqué d'abonnements netflix, 2 abo dans mon cas. SOSH réclamations m'a appelé au telephone, me disant qu'il ne comprenait pas un tel débit sur mon compte aprés examen de ma ligne mobile.
Je suis fatigué de cette situation et je vais faire une lettre au Procureur de la République pour lui soumettre mon cas.
SOSH n'étant pas capable d'arreter un abonnement non contracté, la justice le fera peut etre sinon transmission à RTL Julien Courbet qui fera une bonne pub à SOSH.
Je suis dans le meme cas!!!! Mais tout les conseillers sosh me disent de voir avec netflix qui a vérifié 5 fois avec mes adresses mail, ma carte bleue, et qui ne me retrouve pas. Je suis donc prélevée pour un compte tiers de 13€99 d'un abonnement qui n'existe pas. Suite à 5 echanges avec netflix et des remontées a leur responsable, suite à 10 discussions par echat avec des conseillers sosh, je demande donc a un web conseiller sosh de faire le nécessaire afin de stopper cet abonnement frauduleux. Merci d'avance
Aprés le réception de la facture, j'ai bien été prélevé de 13,99 € pour un abonnement à Netflix en juillet.
J'ai reçu un courrier de la part de Sosh me disant que mon abonnement à Netflix avait été résilié, sauf que j'ai jamais demandé d'abonnement ... Y a un disfonctionnement chez vous et apparemment je ne suis pas la seule victime.
Je demande à être remboursé de cette somme et que ça ne recommence pas le mois prochain.
Merci d'avance.
Philippe
- Sosh me facture également un abonnement Netflix que je n'ai jamais souscrit. J'ai contacté Netflix mais ils ne connaissent ni mon adresse mail ni mon téléphone.
Sosh n’a pas l’air de comprendre...Piratage??Ça va vite se terminer Chez Que Choisir s'ils restent sourds !Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous. Abonnement à Netflix sans avoir contracté ce service. Sosh se fout de la ****** du monde !!! Impossible de contacter les conseillers et sur Facebook, pas de réponse. Qu'en est-il pour vous ? Avez-vous réussi à avoir gain de cause ? Je réclame le remboursement de ces 2 mois et bien entendu la résiliation de Netflix que je n'ai pas souscrit !
Merci à qui pourra m'aider.
