Facturation Netflix

SEDA06, N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide et de nous communiquer vos coordonnées.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸

Bonjour SEDA06,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Afin de vérifier sur votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸

Je suis confrontée au même problème : prélèvements de 2 fois 19,99€ ( fin juin + fin juillet) pour un abonnement Netflix que je n’ai jamais souscrit! J’ai appelé Netflix qui ne connaît ni mon adresse email ni mon nom et suite a de très nombreuses plaintes identiques , Netflix m’a recommandé de déposer ma réclamation auprès de Sosh pour demander le remboursement de ces facturations indues et frauduleuses ! Malheureusement  je suis tombée sur une employée Sosh obtuse et  incompétente qui me répond invariablement que c’est à Netflix de résoudre ce problème alors que c’est Sosh qui est garant des prélèvements sur mon compte bancaire et donc responsable des fraudes opérées sur mon compte . À Sosh d’assumer ses responsabilités sinon il sagit clairement d’un abus de confiance de la part de l’opérateur Sosh ! J’ai déposé ma réclamation telle que Frederic07 a conseille ( merciii) et J'attends le retour de leur service client . Bon courage à tous et merci de vos 

Bonjour Peyen,

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

Bonsoir j'ai était prélevés de 15.99€ le 16/08/2019 cb 037975 pour un abonnement que je n'ai pas souscris mais je pense qu'on n'a utiliser ma carte bancaire pourriez vous me dire à quel nom l'abonnement à t-elle était souscris s'il vous plaît merci d'avance cordialement Mr p** ***

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Bonjour Tiphanie45130,

Je vous remercie de vos informations.

Votre demande est transmise au service réclamation pour traitement.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Patricia

Bonjour Tiphanie45130,

Afin d'étudier votre demande, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom et numéros client et téléphone concerné, en message privé ? 

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée. 

Patricia

Bonjour,

Je rencontre le même problème que vous depuis 2 mois (juillet-aout 2019), Netflix me renvoie vers Sosh et lorsque je contacte le chat Sosh on ne prend pas en compre ma demande. 

Je précise : Tout d'abord on me renvoie vers Netflix, ce que j'ai bien évidement deja fait et c'est ce que j'indique au conseillé. Ensuite le conseillé m'indique qu'il faut que je les recontacte à partir du 11/08 car ils n'ont pas encore accès à ma facturation de aout (hors la mienne est en ligne depuis le 07/08) alors que j'ai eu le même problème le mois dernier. J'ai essayé de copier vos conseils indiqué sur ce forum, mais le conseillé n'a absolument pas pris en compte ma demande. J'insiste un peu et là fin de la conversation. 

Je souhaite être remboursée de ces prélèvements abusifs ! S'il le faut je contacterez des associations de consommateur.

Quelqu'un a t-il d'autre solution à me proposer?

Bonjour Stef15 


Merci de votre confiance.

Je viens de validé la remise de 84 euros.
Celle-ci se mettra en place sur votre  prochaine facture.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions et vous souhaite une excellente journée.

Laura

Bonjour Joseph0723 

j'ai vérifié votre dossier, nous avons fait le nécessaire pour arrêter la facturation, seulement cela prend effet en fin de mois. Je vais transférer une demande pour que votre prochaine facture soit vérifiée et les dernières régularisations en votre faveur faites.

Cordialement,

Magali_