Facturation des frais de mise en service (39 €)

[lowfab]

Bonjour,

Je me suis abonné a l'offre fibre nu (la boite Sosh) à 24,99 €/mois le 19/08 dernier et ma ligne a été activée le 30/08.

Sauf que je devais bénéficier de l'offre promotionnelle en cours : Exclu web : 39€ de frais de mise en service offerts 

Mais en fait non ... le mail de confirmation de la commande confirme que c'est 39 € sont dus.

Sur la page de l'offre, on a bien Exclu web : 39€ de frais de mise en service offerts mais en bas de page, conditions de l'offre : Frais de mise en service : 39€

Par le chat, un conseiller n'a cessé de me dire que ce sont les conditions de l'offre qui prime.

Ce n'est vraiment pas sérieux ... Que faut-il faire pour que cette offre me soit appliquée ??

[stephrem85]

@lowfab 

Qu’est ce qui vous a été proposé en privé ?

[Sylvie_F]

Bonjour, 

Je vous remercie pour votre retour.

Je m'en occupe et vous le confirme par mail. Ma remise viendra en déduction de votre prochaine facture ou la suivante si celle ci est déjà éditée.

N'hésitez pas à revenir vers moi si beosin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

[lowfab]

Bonjour,

Je peux faire état de votre proposition dans le forum ?