Frais de mise en service boite sosh

[croussel2]

Bonjour,

J'ai souscris à l'offre le 26/08 et j'ai été facturée des frais de mise en service alors que sur le site, il était indiqué en grand "Exclu web : 39€ de frais de mise en service offerts" (et même par endroits : aujourd'hui les frais de service sont offerts).

Comment faire pour avoir la remise des frais de mise en service ?

Merci d'avance

[stephrem85]

Bonjour @croussel2 

vous avez bien souscrit via le site?

[croussel2]

Oui, sur le site

[labougeotte]

Bonjour @croussel2 

Sur le mail de confirmation,  les frais sont indiqués gratuits ?

[croussel2]

Non mais le mail ne reflète pas exactement ma commande donc je n eme suis pas inquiétée : il est indiqué que je paye par prélèvement alors que je n'ai donné aucun RIB ...

[croussel2 · Accepted solution]

Bon, après une réclamation sur le tchat et un appel de Sosh, c'ets résolu : il y a eu une erreur et ils vont me rembourser.

Merci pour vos réponses et bonne soirée

[stephrem85]

@croussel2 

Ravi pour vous ^^