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Hors forfait internet 46 euros en espagne

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Hors forfait internet 46 euros en espagne

Bonjour,
Jrtais dans la ville de Ceuta ville espagnol, mon forfait inclus un data en espagne, lorsque je l ai utilisé pour 2mn de connexion, orange m a facturé un hors forfait de 46euros. Quand j ai contacté le chaton m a dit que le telephone a degecté un réseau marocain. Je conteste catégoriquement ce hors forfait car j etais en espagne. Merci pour votre aide.
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Re: Hors forfait internet 46 euros en espagne

Bonjour @Jal2017
Votre mobile se connecte au réseau le plus puissant et ignore totalement la géographie des lieux . De plus, les ondes ne s'arrêtent pas aux frontières.
Il faut faire une recherche manuelle et choisir un opérateur Européen et non Marocain.
Sosheur occasionnel
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Re: Hors forfait internet 46 euros en espagne

Qu elle est le statut de la ville de ceuta dans la geographie d orange? Est elle incluse dans le forfait europeen ou non ? Car le conseiller du chat semblait dire que cette ville ne l etait pas alors que le drapeau de l europe y flotte. D autre part, en tant que client je me trouve en europe, j active mes donnees mobiles car pour moi et de bonne foie, j ai droit à un data de 10GO en europe. Je pense qu aucun client ne s amuse à faire une recherche du reseau pour parametrer un nouveau reseau, c est automatique.
Y a til un moyen pour contester ce hors forfait ?
Sosheur occasionnel
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Re: Hors forfait internet 46 euros en espagne

Perite de relance de mon message précédent :
Qu elle est le statut de la ville de ceuta dans la geographie d orange? Est elle incluse dans le forfait europeen ou non ? Car le conseiller du chat semblait dire que cette ville ne l etait pas alors que le drapeau de l europe y flotte. D autre part, en tant que client je me trouve en europe, j active mes donnees mobiles car pour moi et de bonne foie, j ai droit à un data de 10GO en europe. Je pense qu aucun client ne s amuse à faire une recherche du reseau pour parametrer un nouveau reseau, c est automatique.
Y a til un moyen pour contester ce hors forfait ?