Piratage ligne portable

Bonjour, depuis plusieurs mois débit des abonnements et commandes ITunes Store sans avoir ITunes sur mon téléphone.
Comment arrêter ces prélèvements?
Comment faire réclamation pour remboursement?

Dois-je changer de numéro et d'opérateur ?

Déjà envoyé un mail au support mais propose d'envoyer la facture détaillée sous 15 jours !! ça ne sert à rien

Cordialement