Résolu : Réclamation facture

sarriette · ‎31-05-2021

Bonjour

Je suis cliente de Sosh depuis 2015, offre sosh mobile + livebox avec remise mensuelle de 5 euros.

Sosh a scindé cet abonnement en deux à compter du 19 mai 2021.

Mais contrairement à ce que sosh m'avait annoncé par un précédent mail,la remise a disparu!

Et malgré des tentatives répétées depuis plusieurs jours, impossible d'accéder au chat.

Merci de m'aider...

Pedro_C · ‎17-06-2021

Bonjour @sarriette,

Je prends la suite de nos échanges. Je suis navré que vous n'ayez pas eu de nouvelle du service réclamation. Je viens de les relancer en effectuant une nouvelle demande.
Ils vont vous recontacter sur votre mobile Sosh suite à cela dans un délai de 10 à 15 jours.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée,

Pédro

Conseiller Spécialiste Commercial
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Dominique_V · ‎21-06-2021

Bonjour @sarriette,

J'ai consulté votre dossier et notre service réclamation va vous envoyer un mail afin de vous apporter une réponse.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Dominique.

Conseillère Spécialiste Commercial
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Florian__G · ‎01-07-2021

Bonjour @sarriette,

La remise de 5 € permanente n'est plus applicable, j'en suis navré.
Vous pourrez toutefois faire une nouvelle demande à l'issue de ces 12 mois pour une nouvelle période de remise ; je ne vous garantit pas que celle-ci sera acceptée.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Florian

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