Discussion de forum
Remboursement suite résiliation
Bonjour,
J'ai résilié mes 2 lignes SOSH en mai dernier et je dois être remboursée d'un trop perçu pour les 2 lignes.
Ma facture de clotûre date du 04/05/2021, je n'ai toujours reçu ce remboursement et je n'arrive pas à contacter quelqu'in qui puisse résoudre mon problème
Savez-vous comment je devrai procéder ?
merci d'avance
Cordialement
Virginie
Bonjour BLONDEL1
Soyez rassuré, cela correspond bien au remboursement prévu, les 1.99€ ont été mis en hors taxe par erreur d'où le montant de 2.40€ ttc. Il n'y aura bien sur pas de demande de régularisation.
Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.
Karim
9 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour BLONDEL1
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:
eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonjour BLONDEL1,
Je me présente Mathilde du service client, j'ai le plaisir de vous répondre.
Avez-vous réussi a effectuer votre déménagement ? Si ce n'est pas le cas, je peux le faire pour vous avec plaisir.
Afin de vous apporter mon aide concernant votre contrat, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Mathilde
- Sylvie_F
Webconseiller
Bonjour BLONDEL1,
Afin de prendre connaissance de votre dossier et vous apporter mon aide concernant votre remboursement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Sylvie
Bonjour BLONDEL1,
Je vous ai répondu en privé.
En attente de votre retour.
FlorianBonjour,
le 28 juillet j'ai bien reçu le remboursement de 1.99€ pour une des 2 lignes concernées.
Il me manque le remboursement de la seconde ligne également de 1.99€.
Dans l'attente de votre retour
Cordialement
Virginie Blondel
Bonjour Madame Blondel,
Excusez-nous pour ce désagrément, j'ai procédé à la réclamation à l'instant pour remédier à cela. J'ai effectué le remboursement sur le dossier de votre numéro fixe ( votre compte internet ) , cela revient au même pour vous je l'espère.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation comme preuve que celle-ci a bien été effectué.
J'ai le nécessaire pour vous satisfaire,
excellente journée à vous
MathildeBonjour,
merci j'ai bien reçu le remboursement d'un montant de 2.4€ (sur ma ligne fixe) et non 1.99€ comme prévu, c'est normal ?
Cordialement
Virginie Blondel
- Karim_Z
Bonjour BLONDEL1
Soyez rassuré, cela correspond bien au remboursement prévu, les 1.99€ ont été mis en hors taxe par erreur d'où le montant de 2.40€ ttc. Il n'y aura bien sur pas de demande de régularisation.
Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.
Karim
merci
bonne journée
Virginie
