Discussion de forum
Remise non faite
Bonjour, j'ai pris un forfait le 24/03/19 à 9,99 au lieu de 24,99 pendant 1 an hors sur la facture aucune remise n'est faite. Comment faire ?
Bonjour Cynthiakylian
La promo doit apparaître dans le mail de confirmation de commande (moins 15 € pendant 12 mois)
Si elle n'apparaît pas, vous aviez sans doute choisi le mauvais forfait ou vous n'étiez pas éligible a la promo.
Si, la promo apparaît, téléchargez la facture et regardez les détails et particulièrement les dates de facturations.
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comprendre-la-1%C3%A8re-facture-d-un-forfait-mobile/ta-p/1863771
La promo doit apparaître dans le mail de confirmation de commande (moins 15 € pendant 12 mois)
Si elle n'apparaît pas, vous aviez sans doute choisi le mauvais forfait ou vous n'étiez pas éligible a la promo.
Si, la promo apparaît, téléchargez la facture et regardez les détails et particulièrement les dates de facturations.
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comprendre-la-1%C3%A8re-facture-d-un-forfait-mobile/ta-p/1863771