Discussion de forum
Rib changé mais toujours prélevé sur ancien compte
Bonjour,
Malgré mon changement de RiB réalisé dans l'espace client, je suis toujours prélevé sur mon ancien compte.
Que faire ?
5 Réponses
Le nouveau RIB est bien enregistré mais je suis toujours prélevé sur l'ancien compte.
labougeotteTop Sosheur
Bonjour AdrienB39
Le changement a été fait à quelle date ? Et les prélèvements ? Peut-être que le délai est trop court.
- Patricia_P
Webconseiller
Bonjour AdrienB39,
En effet, comme l'indique labougeotte, il est possible que votre facture était déjà en cours d'émission lorsque vous avez effectué le changement de RIB.
Afin de consulter votre dossier et vous rassurer, je vous invite à me communiquer, en message privé, votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Patricia
- Laura_M
Bonjour AdrienB39
Je vous rassure votre changement a bien été pris en compte.
Vous l'avez demandé le 28 Octobre et votre facture d'octobre était déjà éditée avec un prélèvement prévu pour le 5 novembre.
Les nouvelles coordonnées seront prises en compte sur la facture de novembre, donc pour le prélèvement de décembre.
J'espère que cela vous semble plus clair.
Je reste à l'écoute si besoin et je vous souhaite une bonne soirée.
Laura
