Résolu! Offre Option Deezer ne marche pas mais est surfacturée

Je ne comprends pas, j'ai essayé d'avoir un conseiller, que j'ai eu par tchat lundi dernier.. Il devait faire suivre mon dossier au service compétent, depuis plus de nouvelles ?? Pas de mail comme quoi ma demande a bien été pris en charge et que le r...