Facturation Pingcall
Bonsoir, J'ai été victime d'une ******** de type "ping call". Le montant du vol est de plus de 80 euros. Comment dois-je procéder? Merci [EDIT : Modification du titre, merci de ne pas tenir de propos diffamant]
Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso
Ma facture (hors-forfait, remboursement, prélèvement…), modifier mon mode de paiement (SEPA, CB…) et le suivi de ma consommation
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Messages de Forum
Promotion YO non appliqué sur ma première facture
Ma facture ne correspond pas à la promotion que j'ai adhére avec le code YO. Je dois payer 9,90 et la facture c'est de 24,99
Régularisation Facture Suite Migration Orange Play 30 Go vers Boite Sosh
Bonjour, Je viens vers vous suite à une migration depuis Orange.Je disposais d'un forfait Orange PLAY 30 GO Fixe+mobile pour les numeros suivants 045736****(Fibre internet Ligne Fixe) et 060951**** (Forfait Mobile).Suite à la Migration vers SOSH les ...
Facturation sms Malte
Bonjour ma compagne est à Malte depuis hierEst ce que je vais payer les sms car c'est compliqué à comprendre
Résolu! hors forfait de 3h sur le 06 75
BonjourJe viens de voir que j'avais un appel de 3h1mn31s le 20 septembre sur un numéro inconnu le 06 75 . Cela a généré un hors forfait de 25,21€. il est impossible que ce soit moi qui ai appelé.Est-il possible que ce soit un numéro pirate ?Comment c...
Restitution decodeur TV
J'ai restitué le décodeur TV le 20 août dernier et SOSH continue à prélever 5€ par mois pour ce décodeur.Est-il cohérent de penser qu'un client qui restitue un décodeur doit aussi décocher l'option? J'attends donc le remboursement du trop prélevé.
Mot de passe espace client égaré
Bonjour, J'ai une nouvelle carte SIM mais ne peut l'activer car j'ai perdu mon de passe de l'espace client. Mon ancienne carte SIM est cassée et je ne peux donc pas utilser mon telephone. Or, le code d'activation est donné pour un nouveau mot de pass...
Facturation forfait
Bonjour, je constate que ma promotion n’a pas été prise en compte je compte être prélevé donc d’un forfait de 24,99€ Au lieu de 9,99€.Je voudrai que ce problème soit résolu sinon je résilie mon forfait
Résolu! Facture
J'ai souscrit un abonnement de 5 euros à la place de 19.90 euros et ma première facture est de 19.90 euros, ???
Contester facture
bonjour, je m'aperçois que je suis facturée de 10E sur le mois de septembre pour une option "bizz fizz" que je n'ai jamais sollicitée, je chercher à joindre un conseiller sosh mais pas moyen, je crois que je vais résilier tous mes abonnements orange....
Le montant incorrect
BonjourLe montant est incorrect.Avec le YO code，le montant doit être 4.99.Mais le montant que j'ai reçu est 19.99. Comment dois-je faire？
Opposition a tort des prélèvements
Bonjour ma banque a mis a tort mes prélèvements en opposition; comment régulariser mes 2 factures en retard aupres de sosh??
Problemes de connexion à certains espace du site de Sosh
Bonjour Je suis ancien client orange passé chez Sosh il y a 1 ou 2 mois. J'ai un probleme d'internet en ce moment, et je voudrais utiliser les outils Sosh pour travailler dessus Je peux me connecter sur le site internet de Sosh avec mes identifiants ...
Résolu! Consommation hors forfait
bonjour,j'ai un forfait sosh + livebox 29.99 euros, et depuis que j'ai changé de téléphone (on m'a donné un smartphone samsung) j'ai beaucoup de dépassement de forfait : communication WAP/WEB ... je ne comprends pas ! je ne vais jamais sur internet v...
Contestation facture forfait étranger facturé deux fois
Bonjour, En voyage à l'étranger, j'ai souscrit un forfait 2tat unis appel & sms illimité + 1Go de donnée, je réalise l'opération une première fois, puis reoit quelques heures plus tard un sms du 21444 m'indiquant "Orange info : Un problème est surven...
Résolu! 2 facturations à plus de 60€ alors que forfait à 9,99€ !
Bonjour, Voilà qu'à 2 reprise, Sosh m'envoit des factures avec des montants supérieurs à 60€ alors que mon forfait est de 9,99€ !! C'est un forfait bloqué avec peu de Mo, mais idem une fois que ces Mo sont épuisés je n'ai pas avoir de surcoût !! J'a...
Résolu! Solde crediteur sur facture de resiliation
BonjourLa facture suite à resiliation présente un solde crediteur qui sera remboursé "prochainement". Cette facture de plus ne m'a pas été envoyé j'ai du aller sur le service des anciens clients3 semaines après toujours pas de remboursement !!
Facturation anormale
Bonjour, Sur ma dernière facture j'estime qu'un service à été facturé abusivement. C'est un peu complexe mais lié à un defaut de leur système informatique : J'ai un forfait telephone à 50Go 1) J'ai consomé les 50Go => sur la page d'info conso : droit...
Réclamation hors forfait étranger
Bonjour, habitant en Guadeloupe, j’ai dû me rendre sur l’ile Des saintes situé juste à côté (France). Sosh a alors capté le réseau de l’ile De la Dominique (étranger) ou je n’ai jamais posé les pieds , pour preuve mon passeport, faisant foi d’aucune...
REfacturation remise imaginaire!!!!
Voila suite à mon changement d'offre quadruple play pour l'offre boite sosh et facture mobile dissociée je viens de recevoir ma facture de régularisation suite au changement le mois dernier et je découvre de petites surprises!!!Je découvre une ligne...
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