Bonjour j’ai commandé et payé par carte bancaire un mobile le 14/09/2018 et je l’ai reçu le 21/09/2018 mais le montant n’a toujours pas été débité de mon compte! Je voudrais donc savoir dans combien de temps mon compte sera t’il débité !? Svp merci
Bonjour, est t-il possible de ne plus recevoir les SMS de bienvenue à l'étranger? Je me déplace souvent et ca ne me sert plus a rien. Bonne journée, Nicolas
Bonjour,J'ai été débité de 493 euros sur ma derniere facture, dont 473 euros de hors forfait. Il s'agit selon la facture de 2h41 de communication a l'étranger, sur quelques jours.Le probleme est que sur ces 2h41, j'ai été en communication moins de 1 ...
Bonjour j ai un forfait boîte sosh a 19.99 euros. Je reçois ma première facture mais La surprise j ai 3 euros de location livebox. Dans le contrat est stipulé que cela est inclut. J essaye de joindre un conseiller mais a chaque fois on me déconnecte....
Bonjour, J'ai un forfait live box +mobile à 34,99. Quand je regarde le coût de la boîte sosh et du forfait mobile que j'ai ça fait 19,99 + 9,99 = 29,98 donc mon cher que l'offre que j'ai actuellement qui devait être avantageuse. Est ce normal ?Merci ...
Bonjour, Je reçois des relances par mail pour non paiement de mes factures alors que mon compte client est à jour et que les prélèvements passent.Le mail de ce jour m'annonce une résiliation dans 2 semaines. Merci de régler ce problème. Je reste à vo...
Bonjour, j’ai souscrit une option à 29€ afin d’avoir internet en Turquie. Contrairement à ce que j’ai demandé, l’option a été mise en place le lendemain de la date souhaitée vous m’avez donc facturé un hors forfait de 26€ que j’estime ne pas devoir l...
Bonjour,Actuellement a l'étranger je ne dispose pas d'ordinateur, donc je ne peux accéder au Tchat avec un conseillerJe ne compte pas non plus appeler car le hors forfait serait énormeC'est très important et j'aimerais savoir comment accéder a une di...
Bonjour, Je paye actuellement par CB et je souhaite au prélévement auto, imossible de trouver la solution sur le site on tourne en rond ;-(Merci.
Bonjour pourquoi ma premiere facture est de 10,65 € au lieu de 9,99 € ? merci de vos infos
Bonjour, nous avons commande 2 abonnements mobiles(appels et SMS illimités +50go internet) sans engagement à 9,99 e pendant un an et 24,99 e au delà je mappercois qu'à la livraison vous vous êtes trompes é de forfait avec un abonnement à 9,99e mais 5...
J'ai souscrit un offre forfait bloqué2h d'appels le 16/09 et lorsque j'ai activé ma carte sim, j'ai reçu un sms m'indiquant un solde de 12min de communications alors que je n'ai passé encore aucun appel.Sur mon compte le solde est de 24min jusqu'au 2...
Bonjour je ne comprend pas mes factures ...n° client : 1630681928n° client : 1630681930 vous me facturer des communication vers la Suisse alors qu'elles sont comprise dans l'abonement et cela pour mes deux contrat. Le forfait 19,99€ Appels / SMS / MM...
J'ai soucrit un forfait à 19,99€ début septembre 2018 avec le code réduction "YO" -15€ pendant 12 mois.Je reçois ma 1ere facture et la réduction n'est pas appliquée et je serai débitée le 28/09 de 19,99€ au lieu de 4,99€.Merci de bien vouloir m'aider...
Bonjour j'ai payer ma facture de téléphone du 13 /08/2018 Je les payer le 10 septembre 2018 je comprend pas pourquoi j'ai une facture de 28euro pour le 23 de ce mois si cordialement
depuis mon passage à ce nouveau forfait je n'ai plus acces à mon espace client .Merci pour votre reponse
Bonjour, Je viens de souscrire un forfait bloqué sosh pour ma fille à 4.99€/mois avec une promo à 1.99€ pendant 1 an. Dans ce forfait , il y a 2h d'appels, SMS et MMs illimités, et 50Mo. Et à ma grande surprise, je paie du Hors forfait car ma fille m...
Bonjour , Je souhaiterais connaitre la raison pour laquelle mon tél.mobile est bloqué lorsque je pars à l'étranger impossible d'appeller ou de recevoir les appels ainsi que les SMS. Merci d'avance pour votre réponseCordialement.Mme Claude Gros
Bonjour,en juillet j'ai règlé un montant de 19.24e pour le forfait Sosh a 4.99e. (problème de facturation de votre part)Puis en août vous m'avez mis un solde créditeur de -14.25e (19.24 - 4.99=14.25) la facture de août étant règlé avec le trop perçu,...
Bonjour,Je souhaite recharger mon forfait de 20go, sur lapplication IMPOSSIBLE, sur le site IMPOSSIBLE, par telephone IMPOSSIBLE, quand je souhaite communiquer sur le chat IMPOSSIBLE, je suis rediriger vers mes offre, donc en resumé votre appli votre...
