historique de mes appels de Janvier (il y a 5 mois).

[testitu]

Bonjour,

j'ai besoin d'accéder à l'historique de mes appels de Janvier (il y a 5 mois).

Ca existe en ligne (dans Espace Client > Suivi Conso > Détails de vos communications) mais c'est limité au mois en cours (de ce que j'ai vu).

Sauriez-vous où trouver ça ? (c'est pour un appel "inclus dans forfait", ie qui n'apparait pas sur la facture)

Si ce n'est pas disponible en ligne, où/comment puis-je en faire la demande à Sosh ?

(que le service soit gratuit ou payant)

Merci !

[testitu]

précision : c'est pour une facture / un appel téléphone Fixe (Box Fibre + fixe).

[stephrem]

Bonjour @testitu

https://assistance.sosh.fr

dans la barre de recherche tapez gérer forfait

ensuite cliquez sur mobile

et après sur la fenêtre

chatter avec un conseiller.

[testitu]

merci stephrem (& like

si vous me permettez, je laisse cette file ouverte :

. j'ai trouvé dans Suivi Conso > Détail de vos Communications, le bouton "voir les communications antérieures"

. il permet d'accéder à ~2 mois d'historique

. hélas, ça ne couvre pas la période que je souhaitais (appel d'il y a 5 mois)

Peut-être quelqu'un aura t il une suggestion ?

Merci.

[stephrem]

Y a pas de quoi. 

Contactez le tchat dans ce cas. 

[testitu]

merci. J'ai fait ça.

Il m'ont donné une adresse postale pour demande par courrier (en confirmant OK sur 6 mois)

C'est parti.

Fingers crossed

[cath9129]

Hello

En fait j'ai a peui prés le même pb.

LComment le tien a t il été résolu stp ?

[Ludivine_L]

Bonjour @cath9129 ,

Voulez vous m'exposer votre demande je vous prie?

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une belle journée.

Ludivine

[cath9129]

Bonjour
J ai besoin de la liste de mes appels émis de septembre et octobre svp.
J ai vu sur le forum qu on pouvait les obtenir en faisant une demande par courrier postal mais où ?

Merci

[Ludivine_L]

@cath9129 ,

Absolument.

Il vous suffit d'envoyer un courrier accompagné de votre pièce d'identité à l'adresse suivante :

Sosh service client mobile et internet

33732 Bordeaux cedex 9

A noter qu'il vous sera facturé 10€ par duplicata. ( frais postaux inclus)

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une belle journée.

Ludivine