hors forfait

[kaki40]

Bonjour,suite à la tempéte,et la coupure d'electricité,et donc absence d'internir,pendant 8 jours nous avons vu appaitre du hors forfait,que dois-je faire et à qui dois-je en parler merci

[Morgane_M]

Bonjour @kaki40,

Afin de vérifier votre facture, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro relié à la Livebox, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

[Morgane_M]

@kaki40, Je vous remercie pour votre retour en privé.

En effet, vous avez réalisé du hors forfait d'un montant de 3.86€ suite à des connexions internet sur le numéro se terminant par 6824. Ces connexions ont été réalisées entre lundi et aujourd'hui.
Il s'agit d'un forfait mobile avec 100 Mo d'internet, et étant donné qu'ils ont été consommés vous avez fait du hors forfait pour les autres connexions internet.

Est-ce plus clair pour vous ?

Morgane🌸