reclamation facture

[delataste]

Bonjour, j'ai payé une facture dont j'ai la preuve (somme a été prélevée sur mon compte)

Et elle continue à m'être demandée, malgré mes essais indructueux pour accéder au e chat... impossible depuis un moment

Je ne sais pas comment joindre qq par mail tel même payant ou autre...

[SimonP_]

Bonjour @christophe44800, 

Afin de vous apporter mon aide pour votre facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135

Bonne journée
Simon

[Patricia_P]

Bonjour @Ynoel, 

Je vous remercie de ces précisions et reviens vers vous en message privé.

Patricia

[dalila4]

Bonjour j'ai un forfait 50go à 9, 99 par mois et la je me rend compte que l'offre n'a duré que trois mois et depuis vous me prélevez tout et n'importe quoi, des abonnements que je n'ai pas souscris,  des hors forfaits non justifiée etc....etc....rappeler moi où je résilie vôtre ****** de contrat de voleur que vous êtes !!!!!!!!!!!! Je suis  Mme *********

[EDIT : merci @dalila4 de ne pas afficher de données personnelles en public]

[jlmarchand]

je veus savoir si avec le fixe vers les portable c est illimite merci

[Boxber]

Facturation illogique 120 et au lieu de 24e

[SimonP_]

Bonjour @dalila4, 

Afin de vous apporter mon aide pour votre facture et vos usages, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135

Bonne journée
Simon

[Axylial]

Idem pour moi, impossible de les contacter par echat, téléphone, mail .....pour remboursement ....Comment peut-on faire ??????Injoignable en effet

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@Mohamedelm1  a écrit :

Bonjour, j'ai à ce jour le même problème j'ai déjà payer une facture mais elle m'est redemander. Ma facture a déjà était payer preuve à l'appuie. Je ne sais pas comment vous joindre car vous êtes injoignable par mail et par echat 

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[Alexis_H]

Bonjour @Axylial, 

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234140

Bonne journée
Alexis

[Berrouag]

Bonjour , 

Étant déjà client pour mon forfait mobile et ayant décider de transférer mon contrat livebox orange, chez qui j'étais déjà client depuis 2 ans, chez vous je me retrouve à devoir payer des frais de mise en service de 40euros . 

Or aucun technicien n'est intervenu car ma ligne était déjà active depuis un bon moment déjà . Sachant que dans votre publicité il est mentionné qu'il y n'y a pas de frais de mise en service si la ligne est déjà active . 

Moi qui ai décidé de quitter orange pour faire des économies en vous faisant confiance , avec ces 40euros à payer sortis de je ne sais où et bien c'est raté ...

Pouvez-vous rectifier le montant de ma facture ?

Cordialement .  

[Ludivine_L]

Bonjour @Berrouag ,

Tout d'abord bienvenue sur nos forums 😉 .

Afin de pouvoir vous apporter une explication en ce qui concerne ces frais de 40€, pourriez-vous me faire parvenir en message privé votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne internet je vous prie?

Bonne journée,

Ludivine