remboursement non effectué

[fra7799]

Bonjour,

La facture de clôture de mon ancien forfait indique un remboursement d'un euro.
La facture date du 11/12/25 et je n'ai toujours rien reçu ce jour.

Cordialement.

[Céline_R]

Bonjour @fra7799,

Je prends connaisance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.🤝

Pour vous accompagner au mieux concernant votre remboursement, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne concernée, s’il vous plaît.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Céline

[Rizo · Accepted solution]

Bonjour @fra7799,

Je vous confirme avoir demandé le remboursement de la facture de clôture au service concerné.

Cela apparaîtra d'ici 15 jours sur votre compte bancaire où la facture était prélevée.

Je reste à vos côtés si besoin et je vous souhaite une belle journée.

Rizo

[Gd44]

Bonjour, je suis dans la même situation : facture résiliation le 8 janvier pour 2€ et rien sur mon compte à ce jour, pouvez vous intervenir ?

[Laura_M]

Bonjour @Gd44 

Je suis ravie que vous ayez reçu votre remboursement entre-temps. Nous restons à l'écoute si besoin et vous souhaitons une excellente journée. 

Laura

[fra7700]

Bonjour,
me revoilà avec un nouveau pseudo puisque je n'ai pas pu utiliser le même.
Par contre, avec le même problème pour une autre facture, à croire que c'est la règle chez sosh.
Ma facture de clôture du 06/03/26 indique un remboursement de 1,33€, un mois après toujours rien sur mon compte.

[ManonB_]

Bonjour @fra7799, 

Je constate que le remboursement a été réalisé le 06/03. Pouvez-vous me confirmer que vous ne le voyez pas apparaitre sur votre compte bancaire ? 

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée. 

Manon

[ManonB_]

Bonjour @fra7799, 

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.

Je vous souhaite une belle journée. 

Manon