Discussion de forum
Activation box
Bonjour
J'ai souscrit, reçu ma box, reçu le SMS d'activation mais rien ne ce passe! Ma box affiche n'arrive pas à ce connecter au réseau Orange. J'ai passé plus de 4h sur le chat pour qu'il bug est qu'il mee remette à la 300eme place. Super ! J'aimerais savoir comment cela va ce passe ? Combien de temps vais-je devoir attendre pour avoir internet ? Au vue de la situation actuellement avec le confinement je trouve ça inadmissible. Merci
Vous êtes en fibre ou adsl?
Le service client est débordé avec la situation actuelle.
il faut être compréhensif.attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
51 Réponses
Bonjour Mariondesespere
Je constate que votre Livebox est connectée depuis le 2 avril, après le passage du technicien. Je vous présente toutes nos excuses de la part d'orange pour la gêne occasionnée et vous souhaite une bonne journée.
Jean-christophe
Merci pour votre retour et votre message.
C est le e chat qui a solutionné le pb.
Trucs et astuces : la connection via pc au service d assistance déconnecte bcp moins souvent que via mobile ;-)
La Livebox fonctionne enfin.
Bonne journée et bon courage à tous les employés sosh et orange qui font de leur mieux pour que le télétravail soit possible !
Je suis exactement dans la même situation avec le chat! J'ai perdu plus de 4h ! J'ai souscrit, reçu ma box, reçu le message d'activation. Mais cela ne fonctionne pas. De quoi rendre dingue ! Serait t'il possible que quelqu'un nous apporte des reponse merci
Moi aussi je suis dans le même cas. Pourriez vous intervenir rapidement svp?
Je me retrouve dans la meme situation ! J'ai souscrit le 16/0/2020 j'ai reçu ma box le 18/03/2020 et j'ai également reçu le sms d'activation le 20/03/2020. D'activation de ma box devait avoir lieu aujourd'hui mais ce n'est pas le cas .J'ai passé plus de 4h sur le chat pour qu'il bug est que je me retrouve à la 300eme place! C'est pas sérieux ! Serait-il possible d'avoir un service clients corrects ou au minimum un reponse/solution Dans combien de temps vais-je avoir internet ? Comment cela ce fait que l'activation n'est pas eu lieu ? Merci
Bonjour,
Je suis dans le meme cas. Ma ligne est soit disantt activé, mais le reseau de fonctionne pas. Le chat est saturé. J'ai reussi à avoir qqun au bout de plusieurs heures, me disant qu'il ne pouvait rien faire, et qu'il ne pouvait pas me passer le service technique...
Bonjour,
J'ai le même problème. Ma box a été livrée et j'ai reçu un message d'activation mais quand je mets la box en route elle indique : "fibre non connectée".
Le service client par téléphone ne peut rien faire et me renvoie sur le chat qui lui aussi est inaccessible. Effectivement en période de télétravail c'est compliqué. Je pense également à changer d'opérateur. Est ce que quelqu'un peut m'éclairer sur la résiliation ? Chez qui s'abonner avec un service efficace en ces temps de crise ?
Merci de votre aide !
Bonjour à tous !
Je suis dans le même cas. Aucun réponse mais une facture déjà prête à être prélevée avec un ajout d'une mise en service inexistant et aucun suivi réel ni possibilité (chat saturé, numéro injoignable, erreur du nom du titulaire donc compte inaccessible pour moi...) Enfin, il nous faut de la compréhension et un vrai web conseiller prêt à rendre service pour que nous pouvions aussi teletravailler... j'espère que cette personne existe !
Cloé-22 a écrit :Bonjour
J'ai souscrit, reçu ma box, reçu le SMS d'activation mais rien ne ce passe! Ma box affiche n'arrive pas à ce connecter au réseau Orange. J'ai passé plus de 4h sur le chat pour qu'il bug est qu'il mee remette à la 300eme place. Super ! J'aimerais savoir comment cela va ce passe ? Combien de temps vais-je devoir attendre pour avoir internet ? Au vue de la situation actuellement avec le confinement je trouve ça inadmissible. Merci
Bonjour je suis dans la même situation texto reçu mais rien et ça m'affiche le même message sur ma box j'ai eu quelqu'un au téléphone ce matin quim'a ditque les message s'envoi automatiquement mais que la ligne n'est pas activé...
Bonjour,
Je suis dans la même situation.
SMS d'activation de ligne reçu. Internet activé dans le suivi de commande. Mais ma box n'arrive pas à se connecter. Il est indiqué une activation du téléphone au plus tard le 1 er avril. Est ce lié ?
Est ce possible de bénéficier de l'offre 200go de données entre temps sur un mobile Sosh ?
bonjour je suis dans la meme situation mais pire pour moi j ai rendez vous avec un technicien lundi et j'attend toujours ma box qu elle amateurisme
je suis dans le même cas que vous je n'ai même pas reçu de sms d'activation.... ou en etes vous avez vous eu des nouvelles vous?
bécart a écrit :je suis dans le même cas que vous je n'ai même pas reçu de sms d'activation.... ou en etes vous avez vous eu des nouvelles vous?
Moi ce matin on me dit que ma ligne n'est pas encore activé... et la ce soir on me dit qu'il y a un soucis sur les lignes orange et que ce sera rétable le 06/04 a 18h non mais lol alors que sur le site a mon numéri on m'indique qu'il n'y a aucun soucis sur ma ligne et comme par hasard en même temps je reçoit un message du sav d'orange comme quoi faut que je patiente jusqu'à rétablissement de ma ligne... on nous prend pour des jambons... j'ai besoin de ma connexion mais bon il s'en fiche pas mal et ne sont même pas capable d'accorder leurs violons...
Bonjour je suis exactement ds le même cas !!! Je viens de passer 2h30 sur le tchat pour passer de la 200eme place a la 79eme place et d'un seul coup on me déconnecte ! Je me reconnecte et je suis a la 180eme place!!! Non mais sérieux!!!
Je n'ai tjs pas internet par contre ma facture je l'ai bien reçu!!
Bonjour,
Je partage votre frustatrtion et désespoir. Ma ligne a été activée mardi . apres 10 jours d attente j ai reçu ma livebox4. Et la ligne n est pas détectée. Le wifi fonctionne de la Livebox.
J ai fait le test de ma ligne et on me signale une erreur technique est apparue.
Le 3976 me renvoie vers le e chat
Le et chat se déconnecte.. mon record 327 ème place.mais je n ai pas reussi a faire mieux que 79eme dans la file d attente...
Je suis désespérée.
Mais preneuse de tout truc et astuce pour résoudre le pb...
Bonjour Mariondesespere
attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
