Bonjour,
J'avais prévu le changement Internet de Free vers Sosh pour le 28 Janvier. Mais la ligne a été activée (enfin), le 19 Février...
Pendant 3 semaines j'ai passé presque toutes mes journées au téléphone et sur le tchat Sosh pour vérifier chaque fois que tout était bien organisé, en vain chaque fois: les techniciens censés venir pour activer la ligne ne sont jamais venu (et n'ont même pas prévenu), on aurait soit-disant essayé de me joindre sur un numéro de téléphone qui n'est pas du tout le mien (alors que j'avais bien fait confirmer qu'ils avaient bien les bons numéros pour éviter ce genre de situation), plusieurs conseillers du tchat m'ont donné de mauvaises informations (cumul de Go possible alors que non, normal de ne pas recevoir de confirmation de rdv, ...) , les rdv programmés n'étaient pas les bons, ... et j'en passe.
Au final, je suis restée 3 semaines sans Internet (les 200Go fournis en attendant sont très sympa, sauf que là où je suis je capte très mal la 4G et n'ai donc pas pu m'en servir). J'ai été très impactée dans mon travail par toutes ces erreurs, et ce geste commercial qu'on m'a promis serait vraiment très apprécié, d'autant plus que je viens de voir que même en payant la TV à 5euros par mois, l'option enregistreur n'est pas disponible et qu'il faut en fait payer encore en supplément, ce qui n'était pas clairement précisé au moment de la souscription de l'offre...
Je viens de voir la facture et aucun geste n'a été appliqué. Si quelqu'un sait comment je peux avancer là-dessus, je suis preneuse. Merci.
