Prérequis Configuration SMTP

[GooD_69]

Bonjour,

Je souhaite tout simplement et je dit bien "tout simplement" utiliser les services SMTP SOSH.

Ben vu que je suis client chez vous et que ce genre de service standard est la portée de tous en terme de configuration, ca ne devrait pas être compliqué à mettre en place.

Sauf que ce n'est pas le cas, c'est très compliqué :

1. D'avoir un support de Qualité chez SOSH (et pourtant je suis bien client chez vous)
2. Par conséquent très compliqué d'avoir les informations nécessaire au paramétrage SMTP, à savoir :

Nom du serveur SMTP ?
Port à utiliser ? 25 - 465 (TLS)  ou 587 (StartTLS)?
Identifiant à saisir ? login SOSH ?

Merci et excellente journée

Un client vraiment mécontent de la qualité du support SOSH 

[Kévin_L]

Bonjour PiqueTalen Luskell29,

Je vous remercie pour votre retour et je vais faire remonter cette situation aux équipes concernées.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[Luskell29]

Bonjour Kévin_L  et plus...

PiqueTalen  a raison

STARTTLS est à utiliser avec le port 587
SSL/TLS avec le port 465
Les indications de la page de l'assistance Sosh  ne sont pas correctes:

Pour les paramètres réception port 993 et sécurité SSL...
Pas vraiment correct non plus
La norme SSL est obsolète, remplacée par la norme TLS (mini aujourd'hui pour Orange/Sosh = TLS 1.2)...
Par "habitude" les paramètres indiqués dans les docs mentionnent  toujours bien souvent "SSL" mais en y ajoutant TLS: SSL/TLS

[Kévin_L]

PiqueTalen,

👉 Pourriez-vous nous envoyer une capture d'écran de l'erreur que vous avez identifiée ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Kévin

[PiqueTalen]

voir la réponse parfaitement pertinente de Luskell29 

[PiqueTalen]

la méthode d'authentification doit etre SSL/TLS et non STARTTLS comme indiqué. voir la page Orange : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

[_Sarah_]

Bonjour PiqueTalen 👋et bienvenue sur notre communauté.

Je vous remercie pour votre vigilance.

Pour que nous puissions intervenir rapidement, pourriez-vous nous préciser quelle est l'erreur que vous avez repérée dans la première ligne ?

Un grand merci pour votre aide.

Très bonne journée.

Sarah. 

[zoe64]

Bonjour GooD_69,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serions ravis de vous accompagner.

Bonne journée.

Zoé

[zoe64]

GooD_69,

Vous nous indiquez avoir activé les fonctions IMAP/POP sur votre Webmail, merci à stephrem85 pour ses conseils.

Est-ce une nouvelle adresse mail ? Si c'est le cas vous devez générer un mot de passe spécifique pour configurer votre logiciel de messagerie. 

Si vous le souhaitez je reste à votre écoute, n'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées comme suggéré par Magali_ nous pourrions vous apporter notre aide plus rapidement.

Bonne journée.

Zoé

[Daniel590]

Bonjour GooD_69 

stephrem85  a écrit
Est-ce une nouvelle adresse mail ? Si c'est le cas vous devez générer un mot de passe spécifique pour configurer votre logiciel de messagerie.

Le mot de passe d'application n'est pas obligatoire, même si c'est conseillé, avec une nouvelle adresse secondaire. Et l'activer est irréversible . On ne peut pas révoquer, seulement générer un nouveau mot de passe  d'application. Essai  fait ce matin avec une nouvelle adresse secondaire sans mot de passe d'application avec Thunderbird .
Par contre il faut effectivement activer obligatoirement l'option POP IMAP pour une nouvelle adresse.

Cordialement .

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour GooD_69 

effectivement en général sur les forums on voir rarement les clients satisfaits 😉

pour répondre à votre question Google est votre ami. 

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

[PiqueTalen]

Il est vrai que si les pages de Sosh etaient à jour, il y aurait peut etre moins de mécontentement. Je vous laisse consulter la page de paramétrage de serveurs SMTP consultée a l'instant et ... fausse , ... Oups !!! : https://assistance.sosh.fr/services-et-divertissement/mail/comment-configurer-les-serveurs-sortants-...

voir la première ligne ...

[labougeotte]

Et 👋 👋 👋  PiqueTalen 

Dites nous tout, tout ...

Fausse...voir la 1ère ligne...

[GooD_69]

Bonjour stephrem85

J'ai activé l'ouverutre pop et imap comme vous l'indiquez.

Ceci étant, ca ne marche toujours pas ...

A titre de comparaison, chez un autre FAI, ca m'a prit 15 minutes pour ton configurer au niveau SMTP

Chez SOSH, ca fait 3 jours que je bataille comme pas possible et le pire c'est que ca ne marche toujours pas...

Google ne devrait pas être mon ami dans ce genre de cas, mais plutot votre support que j'ai contacté et qui n'a été d'aucune utilité, pire la réponse donnée était lunaire ...

je vais définitivement m'orienter vers d'autres solutions beaucoup plus simple et efficace

Je pense qu'il faudrait vous remettre en question ... (je ne parles pas de vous précisément)

Merci pour votre aide qui n'aura pas résolu mon problème et ne me permet pas d'utiliser d'un service simple pour lequel je paye ...

Cordialement

[Magali_]

Bonjour GooD_69 

Je suis navrée des difficultés rencontrées avec nos services.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne internet concernée et adresse postale), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée

Magali