le 26-10-2023 21:31
Bonjour
Depuis début août, j'ai des problèmes avec internet. J'ai une livebox 4 et j'ai le message suivant "reseau orange non detecté". Parfois cela revient à la normale mais là depuis deux semaines plus rien. Avec un conseiller on a fait toutes les manipulations possibles (vérifier les branchements, éteindre et rallumer la box, reset) mais rien. Un technicien devait venir ce matin mais il n'est même pas venu et aucun message pour signaler l'annulation du rendez-vous. Pas cool du tout. Je commence a en avoir marre. Des techniciens sont déjà venu. Pas chez moi mais à l'extérieur et au téléphone on me dit que c'est réparé ou bien que "je ne peux pas le faire, un collègue viendra mais pas avant plusieurs jours". Bref, pouvez-vous m'aider s'il vous plaît.
et je me demandais si cela pouvait venir de la box ? Un dysfonctionnement ?
Merci
Bonne soirée
le 06-11-2023 08:31
Bonjour @Tgdg56
Je suis sincèrement navré de cette erreur.
J'ai le plaisir de constater un geste commercial de 69 euros validé le 03/11.
Ce remboursement apparaitra sur l'une de vos deux prochaines factures.
Pouvons-nous faire autre chose pour vous ?
Max
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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