Bonjour,
Je viens vous faire part de ma frustration concernant mon abonnement a la Box Fibre Sosh
Il y a 2 semaines, j’ai eu une coupure de service internet pour cause de « Travaux d'amélioration du réseau Orange »… Sans être prévenu bien sur alors qu’il ne s’agit pas d’une panne intempestive a priori.
Ca a duré 2 jours. Etant en télétravail depuis bientôt un an, autant dire que ce genre de problème n’est pas le bienvenu.
Aucune solution ne m’a été proposée a part de rajouter 200 Go sur mon forfait mobile Sosh….qui n’existe pas !
Juste une remise de 10 euros sur une de mes 2 prochaines factures. Je n’en ai pas encore vu la couleur, mais je ne désespère pas.
J’ai reçu ensuite une enquête de satisfaction Orange me demandant si une box 4G m’avait été proposée…ben non en fait malheureusement.
Ce matin, rebelotte ! « Travaux d'amélioration du réseau Orange » et cette fois ci pour 3 jours !!! Toujours sans être prévenu !
Je ne sais pas ce qui a été amélioré il y a 2 semaines, mais on dirait bien que ça n’a pas marché…
Et toujours sans aucune solution de remplacement malgré ma demande de box 4G (ou carte SIM) au conseiller à travers le chat. Alors pourquoi y faire référence dans l’enquête de satisfaction ? Ou est-ce juste un e-mail simulant la bienveillance de cet opérateur ?
Enfin, conseiller chat on se demande, car a part cliquer sur des boutons pour envoyer des réponses toutes faites, ils ne servent pas à grand-chose.
Au fait, quand on dit « Sans engagement », c’est du cote de Sosh en fait non ? J’ai du mal comprendre quand je me suis abonne mais on va y remédier.
Bref, en télétravail sans internet…enfin si, avec mon mobile d’un autre operateur.
PS : Heureusement qu’EDF ne fait pas des « Travaux d'amélioration » de son réseau en coupant tout pendant plusieurs jours sans prévenir ! J’entend souvent les gens se plaindre du service public, mais cote privé on a des champions du monde !!!
