Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Mon email Orange/Sosh: Quels sont les cas traités par Abuse ?

Hello à toutes & tous. Vous vous êtes peut être demandé quels étaient les cas traités par abuse et ceux qui ne le sont pas.Voici de quoi éclairer votre lanterne pour que vous ayez le bon reflexe.Abuse traitera les demandes concernant: Les cas de phi...

Raccordement d'une maison neuve

Bonjour,J'ai fait une demande de raccordement au réseau Orange à "maison neuve", j'ai reçu, après maintes reclamations, un devis conçernant mon adduction au réseau à retourner signé accepté ou refusé. On me donne cependant la posibilité de réaliser m...

Wifi coupé 5 jours après l’installation

Je suis cliente sosh depuis 5 jours seulement. Et ce mardi mon réseau sosh se coupe. La box m'indique "fibre déconnecté".je fais le test sur le site sosh qui m'indique un dysfonctionnement,et me redirige vers le chat; l'interlocutrice n'explique que ...

Résolu! ADSL ligne cuivre

Bonjour,J'habite dans une campagne où la fibre n'est pas prête d'arriver, alors qu'elle se déploie dans mon village à 2 km. Nous avons internet par ADSL via une ligne cuivre et ne sommes pas éligibles au décodeur TV d'Orange.0.25 à 5 Mbit/s estimé en...

Facturation abusive suite à une intervention dans local technique Orange

Après une interruption de mon internet sans aucune raison et aucune modification.Quelques jours après, j'ai signalé l'incident à sosh, qui m'a indiqué qu'un technicien pourra intervenir. (conscient que cette opération serait facturée en cas d'absence...

suspension momentanée du contrat

je viens de fermer ma résidence secondaire d'une part à cause du confinement et d'autre part à l'arrivée de l'hiver, j'aimerai donc suspendre mon abonnement à la boite sosh pendant cette période, comment faire ; j'ai vu que c'était possible