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Mon email Orange/Sosh: Quels sont les cas traités par Abuse ?

Hello à toutes & tous. Vous vous êtes peut être demandé quels étaient les cas traités par abuse et ceux qui ne le sont pas.Voici de quoi éclairer votre lanterne pour que vous ayez le bon reflexe.Abuse traitera les demandes concernant: Les cas de phi...

Chute de débit

Bonjour,Depuis quelques semaines mon débit VDSL s'est dégradé.J'avais auparavant une connexion stable sur au moins 15 jours à environ 16-18 Mb/s en débit descendant avec une marge au bruit normale Aujourd'hui mon débit a chuté, et fluctue entre 5 Mb/...

Déplacement du boitier fibre

Bonjour,Suite à des travaux dans mon appartement je souhaite déplacer le boitier fibre.Je ne sais pas comment prendre un RDV avec un technicien pour effectuer ce changement.Merci pour votre aide.

Installation fibre

BonjourAujourd'hui un technicien devait venir installer la fibre, avec mon mari nous sommes rester à la maison toute la journée et personne n'est venu!!!!Hors le service client nous appelle pour re programmé un rdv car pour eux le technicien est pass...

Panne internet + télé depuis un mois

Mes parents sont désespérés, ils n'ont plus d'internet, télévision et téléphone depuis bientôt un mois.Nous appelions sans cesse le service client, mais ils nous renvoie toujours à la semaine prochaine pour une réparation, ne sont pas à l'écoute et n...

technicien aux abonnés .... absent

Bonjour,Suite à une absence totale de connexion internet, j'ai contacté le vendredi 16 juin 2023 le 3976.Après trois échanges avec la conseillère dans l'incapacité de régler mon problème, cette dernière m'indique qu'un "expert" va me contacter le lun...