Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Mon email Orange/Sosh: Quels sont les cas traités par Abuse ?

Hello à toutes & tous. Vous vous êtes peut être demandé quels étaient les cas traités par abuse et ceux qui ne le sont pas.Voici de quoi éclairer votre lanterne pour que vous ayez le bon reflexe.Abuse traitera les demandes concernant: Les cas de phi...

Passage en hors forfait des communications vers mobile lors d'une séparation de contrats

Bonjour, En août 2019, j'ai décidé de séparer mon mobile de la box internet pour avoir 2 factures séparées tout en gardant au minimum les mêmes garanties sur la box et mobile. Hors il se trouve que les appels vers les mobiles depuis le fixe étaient c...

Matériels rendus avec mail de bonne restitution mais des envois de courrier demandant le matos...

Bonjour,Le matériel Sosh, décodeur + télécommande + livebox + adaptateur fibre, a été renvoyé chez vous et vous nous avez même envoyé un mail le 22 aout pour nous notifier de la bonne réception.Il est donc inutile de nous envoyer des mails ou des cou...

Ligne fibre innaccessible

Bonjour, Voici le contexte :J'habite en immeuble et celui-ci a été raccordé à la fibre en début d'année. Quand j'ai demandé à Sosh de passer sur l'offre fibre, le technicien n'a pas pu raccorder l'appartement à la fibre des parties communes car la ga...

Chute de débit

Bonjour,Lors du branchement de ma Box Sosh, j'ai testé le débit et j'avais un Down d'un peu plus de 60 Mbt/s (équivalent à mon ancien fournisseur), une semaine plus tard mon débit n'est plus que de 20 Mbt/s.Comment dois-je faire pour retrouver le déb...