Hello à toutes & tous. Vous vous êtes peut être demandé quels étaient les cas traités par abuse et ceux qui ne le sont pas.Voici de quoi éclairer votre lanterne pour que vous ayez le bon reflexe.Abuse traitera les demandes concernant: Les cas de phi...
Bonjour, Suite à la perte de mes accès :- Le 24 février :J'ai contacté le service client sosh qui après 2 transfert de conseiller et 54min de tchat ma indiqué l'écrasement de ma ligne et le retour rapide de celle-ci.- Le 27 février :Je contact le tc...
Bonjour, installation de SoshFibre prévue mercredi, mais la livebox est bloquée en magasin Orange lui même confiné.Comment reporter l'intervention du technicien?
bonjour, Ma box est livré depuis le 7 mars mais le point relais est fermé. je voudrais que la box soit envoyé à mon domicile. Surtout que le technicien a déjà fait le branchement.Comment avoir un conseiller ?
Monsieur , Mr **** **** * rue **** **** *** *** il n'a plus de ligne orange n° client ******** pouvez vous me signaler pourquoi ?? Mr **** ******** Merci [EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]
Bonjour,Ma livebox a été perdue dans le réseau Chronopost et ma ligne Free vient d'être écrasée par Orange. Je suis depuis 2 jours sans internet. Nous sommes 2 en télétravail avec des appels skype quotidiens je suis très inquiet pour lundi...J'utilis...
Bonjour, Je suis un ancien client Orange avec un forfait 35M qui fonctionneait nickel : test de débit aux alentours de 30/32M.Je suis passé chez Sosh il y a un an et aucun souci de débit.Par contre depuis quelques semaines (mois), j'ai des grosses pe...
Pour la n-ième fois, hier vers 17h, mon débit est passé à 800k au lieu de 15Mo habituellment. J'avais déjà contacté le service client le matin meme vers 11h pour le meme problème ! Je me suis connecté au tchat dès 17h, mais je n'ai eu personne avant ...
Bonjour,Samedi 21 mars 2020 il m'a été souscrit l'intégralité des chaines allemandes sans droit de rétractation alors que je n'ai rien demandé et je ne sais même pas comment faire pour le faire.Mon sujet n'étant pas prioritaire mais à traiter, merci ...
Je dis bonjour à la communoutéMa questionImpossible de me connecter - ONT clignote orange.Je vous remercie pour vos reponses
Bonjour,J'ai été en contact avec un conseiller par tchat le mercredi 18 et le vendredi 20 mars. Cela concerne la qualité de la connexion Internet. Je suis en home office depuis mardi 17 et je rencontre de sérieuses difficultés de connexion.Le suivi d...
Bonjour,Nous avons déménager il y a peu de temps et j'avais demandé un déménagement de mes boxes internet et TV. Je suis éligible à la fibre donc Sosh m'a envoyé le boitier noir. Cependant en arrivant dans mon nouvel appartement, je me suis rendue co...
Bonjour,Où envoyer officiellement par mail sa lettre de demande de résiliation du forfait sosh mobile + livebox?Peut-on le faire par mail ou doit-on envoyer un courrier recommandé? si c'est le cas à quelle adresse? Merci d'avance.
Bonjour,En cette période délicate il demeure impossible de télécharger une pièce jointe(débit très bas).Seuls les abonnés avec télévision par internet sont correctement servis.Pour les autres comme moi, et bien attendez quelques semaines que tout ren...
Bonjour, ma nouvelle box devait être livrée dans un relais, mais celui-ci était fermé pour cause de confinement. Chronopost n'a pas livré à l'autre relais de la même ville et a retourné la box à l'expéditeur. Comment faire pour qu'elle soit à nouveau...
Bonjour je suis iligible à la fibre mais je n'ai pas de ligne téléphonique à cette adresse comment faire pour faire installer une boxd'avance merci
Bonjour à toutes et tous. Je reside en zone rurale, et suis raccordé à Sosh en ADSL (la fibre devrait arriver dans le courant de l'année)Depuis la mise en place du confinement mon réseau ADSL est devenu d'une incroyable lenteur.Compliqué quand vous ê...
Bonjour, J'ai résilié mon offre chez SFR pour souscrire à la boite SOSH Fibre. Un rendez vous technicien pour installer et fibrer mon appartement était prévu pour demain matin (19/03/2020) mais la société sous traitante (SOGETREL) m'a appellé aujourd...
Bonjour, J'ai reçu un mail de l'adresse *******@******* me demandany de renvoyer mon matériel sous peine d'amende. Je n'ai pas résilié ma ligne, il n'y a donc pas de raison pour que je reçoive ce mail. Je vous colle le mail ci-dessous. Ce qui m'é...
Bonjour,Je souhaite savoir s'il est possible de déménager temporairement ma Livebox (pendant 45 jours précisément, je vous laisse deviner pourquoi) puis la réassigner à mon lieu de résidence.Merci pour votre réponse !
Quelqu'un saurait ce qu'il faut faire pour avoir le port 9987 (pour TS) d'ouvert ? les autres ports 30033, 10011, et 10022 fonctionnent nickel sachant qu'ils sont en TCP!Sachant que le port 9987 ne fonctionne qu'en UDP, comment peut on le débloquer ?...
