coupures fréquentes internet

[spolié]

Bonjour à tous, depuis que je suis chez orange, internet coupe fréquemment, quand je le signale, miraculeusement cela à l'air de s'arranger mais ça recommence quelques jours plus tard, j'ai un incident en cours depuis 23 jours aujourd'hui et l'on me dit d'attendre encore. J'aimerais simplement savoir, sans être désagréable combien de temps faut-il à orange pour intervenir? En comparaison, free intervenait très rapidement lorsque j'avais un très très rare incident (et toujours lié à un problème de ligne dont il n'était que le locataire) Merci pour vos réponses.

[Yves_L · Accepted solution]

Bonjour @spolié,

Je vous remercie pour votre retour.

Afin de pouvoir investiguer sur les dysfonctionnements de votre Livebox et de pouvoir effectuer différents tests, pouvez-vous nous permettre de collecter les informations données par celle-ci ?

Je vous invite à autoriser la collecte d'informations de votre Livebox.

Je vous en remercie et reste dans l'attente de votre retour.

Yves