panne ligne internet

bonjour

le technicien est passé  et il  a trouvé un fil oxyde dans un boitier en haut d'un poteau dont le couvercle manquait.ce technicien devait le signaler et devait faire remplacer completement le boitier dans la semaine . or aujourd'hui  il pleut et j'ai encore des coupures d'internet. ce technicien m' a laissé un numero de tel pour la garantie de l'intervention demain je l'appellerai mais je ne pense pas qu'il trouve une panne car tout fonctionne quand il fait beau. comment fait on pour que la panne soit repare definitivement car depuis le temps que ca dure (+1 an ) ne peut on pas faire refaire toute ma ligne ?  sosh prefere  payer a chaque fois l'intervenion d'un technicien  69euros fois 13 deplacements  ca commence a  etre  cher.

comme signalé par plusieurs equipes de techniociens ,pour eux , c'est le cable qui part du boitier exterieur a ma 1ere prise dti qui ****** mais personne ne veut prendre la responsabilite de le faire changer pourquoi  je ne sais pas. et a chaque intervention l'equipe , quand il venait me touver, me disait on a fait ci ou ça et quand je leur parler que l'equipe precedente  m'avait dit que si ca recommencait la prochaine fois il changerait le cable et l'equipe d'intervention c'est reparé on verra  a  la prochaine intervention  et comme ce n'est jamais la même equipe............  .

peut etre en passant avec le mediateur ca ira plus vite

cordialement

bonjour

je n'ai pu joindre ni le technicien ,ni la société .Le n° de téléphonne donné par le technicien  (04 90 27 ** **)ou le sien (06********) ne peuvent être joint .

Ce que j'appelle poteau est un genre d'equerre accrochée à la façade d'une maison à l'angle du boulevard dauphin et de la route d'Avignon à Cabannes(13440).

Cele-ci est accesssible depuis la rue avec une nacelle. Comme actuellement il fait nuit j'irais prendre des photos demain  en essayant de trouver un  n° pour ce "poteau" et je vous les enverrais

merci encore de vous occupez de mon cas.

mr XEUX

[EDIT : Merci de ne pas communiquer de coordonnées personnelles en public]

bonjour

le boitier est fixe sur la facade de la maison située au 6 rte d'avignon 13440 cabannes.

j'espere que mes photos et mes commentaires  vous aideront.

y'aurait il la possibilité  aussi de  faire verifier le cable qui va de ma prise dti jusqu'au boitier  car j'habite là depuis  2004 et  c'est toujours le meme cable d'origine.

certes il y a ce boitier mais j'ai ce probleme depuis + de 1 an  et avec les autres interventions des techniciens c'est le 1 er qui remarque cette absence

merci d'avance

Mr xeux

bonjour

Je me permet de revenir vers vous pour savoir si mes photos étaient suffisement claire  et si oui  sila programmation du capot est prevu.

merci 

cdt

bonjour

encore une fois je me permets de vous contacter car hier,alors qu'il faisait beau , je n'ai pas eu d'internet de 10h a ce que je me couche.

j'ai contacté le service  client au 3976 car je croyais en une panne generale et on m' a proposé le passage d'un technicien  que pour le 2 janvier periode ou je ne suis pas dispo.(dossier referencé 266044916)

aujourd'hui j'ai internet avec des coupures frequentes et un debit de 6mb en vdsl2. 

je sais que vous faites le maxi mais là c'est pénible.ne peut on pas verifier ma ligne du central jusqu'a ma prise DTI une bonne fois  et trouver le probleme.

en vous remerciant

Mr X***

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Bonjour

Effectivement  une intervention était prévu vendredi.

Comme le technicien n'a pu venir la ste m'a appelé vendredi vers 17h pour signaler le non passage du technicien et me re-programme un passage pour le lendemain soit le samedi 28 entre 10 et 12h.

J'ai attendu toute la journée  mais personne n'est venu.

J'aimerai que vous contactiez au 06 ** ** ** ** pour me donner un rendez-vous en sachant que je ne suis dispo qu'à partir du mardi 7 janvier.

Votre collègue Christophe avait programmé  une intervention pour changer un boitier dans la rue et il m'a donné un numéro d'intervention incomplet et je ne peux suivre l'état d'avancement de l'intervention.

Contactez moi au numero que je vous ai donné  car chaque fois que j'ai besoin de me connecter à internet je vais chez une personne et je sens que ça l'ennui.

Merci de me repondre

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

bonjour

je suis encolere car j'ai attendu toute la journée et je n'ai pas vu le technicien.

par contre j'ai reçu un sms du sav  orange orange  comme quoi j'ai été absent  au rdv prévu. le technicien ne m'a même pas téléphonné sur mon  portable pour me signaler son passage .

j'ai appelé le 3970 pour raler sur ce probleme et la conseillere ne m'a donné rendez vous que  pour le 17 janvier (pas de date dispo avant)donc pas d'internet ni de fixe  encore pendant 10 jours . n'y a t il un moyen pour que je puisse avoir  internet  cle 4g ou autres

sur mon portable n'ayant pas internet (j'ai un samsung e250) ma femme qui a un telephonne plus recent mais qu'avec 100mo d'internet a pu voir que j'avais reçu un mail contenant le compte rendu de l'intervention et  sur lequel ma "soit disant " signature  etait apposé  comment puis avoir signé ce compte rendu  si le technicien vous a déclaré ma soit disante absence..

d'autre part vous avez   signalé un probleme de boitier  sur la voie  publique (voir  mails precedent ) et ce boitier devait etre changé  pour le 31/12 et a ce jour  le boitier n'a toujours pas ete changé.

est  ce qu'il ya une personne qui a des responsabite et qui peut prendre des decisions peut m'appeler au 06********

merci  de me tenir au courant en me telephonnant (pas par mail  car je n'ai pas d'internet 

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]