Bonjour,
Depuis bientôt 2 semaines, mon débit montant est presque nul.
J'ai une connexion VDSL qui tourne aux alentours de 70Mbps / 16 Mbps.
Ma connexion fonctionnait correctement jusqu'à il y a deux semaines.
Les infos de ma ligne sont correctes, à priori aucun soucis sur ma ligne.
J'ai appelé plusieurs fois le 3976, j'ai fait également plusieurs eChat. A chaque fois, j'ai eu le même discours : vu nos tests votre ligne n'a aucun problème cela doit venir de votre équipement.
Lors du premier appel, ils m'ont envoyé une nouvelle livebox, il parait que c'est la première chose qu'ils font...
Je l'ai reçu dès le lendemain, pour le coup c'était vraiment du rapide !
Mais aucun changement, toujours le même constat, un débit d'envoi à 0.
Ces tests de débits ont été fait depuis un PC branché en Ethernet sur la box, depuis mon smartphone en wifi, avec tous les autres appareils débranchés et depuis plusieurs sites de test de débit (Google, speetest.net,, nperf,...)
J'ai même branché ma livebox directement dans mon garage, à l'arrivée de la ligne, j'ai changé de câble Rj11,...
Toujours pareil...
Suite à mes appels, un technicien est passé 2 fois au nœud de raccordement, pour finalement me dire la même chose que les autres : Non monsieur, vous n'avez aucun problème sur votre ligne !
Et bien je suis désolé mais si, et ça ne vient ni de mon équipement, ni d'un logiciel, ni de la box qui est neuve.
La société sous-traitante d'Orange (Scopelec) qui a envoyé ces techniciens me renvoient vers le service technique de Sosh puisque pour eux, la ligne n'a pas de problème. Et Sosh me renvoie vers eux à leur tour... C'est une boucle sans fin...
Voici les informations de ma ligne ainsi que mes résultats de test de débit sur nPerf :
Débit utile descendant
72.7 Mbit/s
Débit utile montant
16.3 Mbit/s
Type de connexion
VDSL
Etat de la ligne DSL
2.1 | Statut du lien DSL Actif |
2.2 | Mode de synchronisation DSL VDSL |
2.3 | Dernière synchronisation DSL 17 avril 2020, 08 h 33 m |
2.4 | Durée de la synchronisation DSL 01 h 18 m 03 s |
Débit et marge au bruit
2.5 | Débit de synchronisation DSL montante 16961 kbit/s |
2.6 | Débit de synchronisation DSL descendante 75689 kbit/s |
2.7 | Marge de bruit liaison descendante 6.1 dB |
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 | Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0 |
2.9 | Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0 |
https://www.nperf.com/r/3250403227100455-zSodh7Nj
Y aurait-il un technicien Orange / Sosh qui pourrait prendre les choses en main s'il vous plait ? Parce que j'en ai marre que les choses n'avancent pas !
Je travaille à domicile (confinement...) et cela me pose d'énormes difficultés...
Merci
bonjour
- Il y a bien dans l'installation un routeur 4G pour nous permettre d'effectuer de l'Upload
- je vous envoie la photo de la baie rapidement
- ce matin le débit montant a une légère amélioration à 1Mb/S alors que rien n'a été modifié pour ma part.
Bonjour
4Mb/s aujourd'hui sans avoir effectué de modification sur notre installation,
avez vous effectué des manipulations ?
Peut-on être sur que les 4Mbps vont tenir ?
merci
