Bonjour la communauté, première expérience chez Sosh qui démarre très mal. RDV ce jour avec un technicien pour l'installation de la fibre entre 8h et 11h00. À 12h30, toujours personne, je contacte le service client qui m'informe que le technicien aura du retard mais que l'intervention est maintenue, donc je patiente et je contacte mon employeur pour poser mon après-midi en plus de la matinée. À 15h environ le service client me contacte pour venir aux nouvelles (toujours aucune nouvelle du technicien), ils me confirment à nouveau que le technicien est toujours prévu pour aujourd'hui, donc je patiente encore....
Résultats à 18h, aucun technicien, aucun message d'excuse où autre, le service client me dit ne pas avoir de compte rendu de ce dernier et ne pas pouvoir me donner un autre RDV quant à présent, il va falloir encore patienter.
Je suis très déçu, 1 journée de travail de perdue, certainement une deuxième si je peux obtenir un autre rdv, bref je regrette déjà mon changement d'opérateur et je vais me renseigner sur mon droit à rétractation si je n'est pas une solution rapidement...
