Discussion de forum
Non présentation du technicien fibre au rendez-vous
Bonjour, Le technicien qui devait passer à ce lundi 12/03 entre 8h et 10h pour raccorder mon appartement à la fibre ne s'est pas présenté de toute la journée. Je n'ai reçu absolument aucune infor...
J'ai repris un rendez-vous par l'intermédiaire du chat... après avoir été renvoyé 3 fois à un autre conseiller par ailleurs très aimable j'ai finalement obtenu un autre rendez-vous.
Par contre... j'ai bien reçu la facture incluant l'accès ADSL : quel service déplorable !
Je vous souhaite bon courage et bonne chance... puisque c'est de cela dont il s'agit semble-t-il.
En ce qui concerne les réclamations, sans surprise, la réponse du conseiller est la suivante :
Voilà le chemin à suivre sur le portail sosh pour la réclamation et avoir un geste commercial :
1-aller sur le portail sosh : www.sosh.fr
2-cliquer sur : aide et contact
3-il y aura 4 case rose et en dessous une case blanche dans laquelle vous allez taper : Réclamation /choisir un terme commercial ( facture par exemple ) .
4-dans la page qui se lance chercher " contacter sosh" puis cliquer sur OFFRE MOBILE + LIVEBOX ADSL ou bien FIBRE
5-Au final cliquer sur la case " chatter avec un conseiller "
4-dans la page qui se lance chercher " contacter sosh" puis cliquer sur OFFRE MOBILE + LIVEBOX ADSL ou bien FIBRE
5-Au final cliquer sur la case " chatter avec un conseiller "
J'ai eu le même problème aujourd'hui + problème de livraison de la box : https://communaute.sosh.fr/t5/Livraison-ma-carte-SIM-mes/Toujours-pas-de-livebox-technicien-qui-ne-se-pr%C3%A9sente-pas-pour/td-p/2216719