Discussion de forum
Problème ouverture ligne la box sosh
Bonjour,
Cela fait plusieurs semaines que j'essaie d'ouvrir une ligne Sosh. Sans succès. A chaque foix on me donne rdv avec un conseiller qui doit me rappeler... Avez-vous été confronté à ces difficultés ? Comment vous en êtes-vous sortis ?
Merci pour votre aide
9 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Gilles2812
essayez de tester votre éligibilité avec un autre navigateur.
le rappel doit être immédiat si vous n'arrivez pas à souscrire en ligne vous même.Bonjour,
Merci pour votre réponse.
La ligne est bien éligible à une offre ADSL/VDSL. En fait, il y avait internet sur place quand j'ai pris possession des lieux. Une offre pro Orange. J'ai essayé d'ouvrir une ligne Sosh en octobre, puis abandonné en novembre car je devais m'absenter. J'érelancé cela en décembre avec une activation prévue le 20/12. Echec. Appel au 3976 qui m'a dit que la "ligne était en construction" et "qu'il y avait des travaux à l'extérieur". On devait me rappeler le 24/12. Rien. Nouvel appel au 3976 et on me parle maintenant du 30/12. Et je suis persuadé qu'il n'y aura pas de réponse probante. Bref, je suis sans internet et cela crise de partout à la maison et mon partage de connexion est terminé et ...
Toute idée ou conseil est donc le bienvenu. Merci !
Gilles
- stephrem85
Attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
Bonjour,
Cela fait 2 mois que j'essaie d'avoir internet par Sosh :
- il y avait dans la maison une box pro Orange qui fonctionnait
- en octobre, j'ai voulou passer sur Sosh. Avec une date d'activation début novembre. Après 10 jours d'attente au-delà de la date prévue, n'étant plus sur place, l'installation a été arrêtée
- entre temps l'internet pro s'est arrêté
- j'ai effectué une nouvelle souscription pour une mise en service prévue le 20/12. Il est indiqué pas de réseau détecté sur la box. Un technicien appelé au 3976 m'a dit que je devais lui faire confiance et qu'il me rappelerait le 24/12 à 14H. J'y ai cru, c'était la veille de Noël :-( ... Personne n'a appelé ! Nouveau contact au 3976, pour m'entendre dire que la ligne "est en construction" et "qu'il y a des travaux à l'extérieur" (pas chez mes voisins qui ont internet, eux, en tout cas...). Et on doit me rappeler le 30/12.
Bref, en conclusion, pas d'internet, une location d'une box auprès d'amis pour essayer de m'en sortir et surtout le sentiment d'être complètement balladé par des personnes "à l'écoute" mais qui visiblement n'arrivent pas à faire avance ce sujet depuis 2 mois.
Je ne sais plus quoi faire : tout aide ou conseil sera bienvenu.
Merci à tous car Sosh je continue d'y croire (enfin j'espère pouvoir le faire !).
Gilles
