résiliation abonnement mobile +box

Bonjour patrick355 ,

La démarche de résiliation est expliquée en details sur nos pages dédiées :

Résilier La Boite Sosh

Résilier un mobile Sosh

Si vous avez besoin d'aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées personnelles :

Nom

Prénom

Adresse de votre logement

Numéro de ligne Livebox ou mobile Sosh

Adresse mail de contact

Numéro de mobile de contact

Montant de l'une de vos dernières factures.

Date de la résiliation

Dans l'attente de votre retour.

Abikédia_

Bonjour patrick355 

J'ai pris connaissance de vos échanges et des informations personnelles que vous avez fournies en message privé, qui m'ont permis de vous identifier.

Je suis navré que vous ayez décidé de nous quitter.

Je peux programmer la résiliation de votre abonnement, mais je souhaite d'abord vous informer sur les points suivants :

- Si vous avez demandé la portabilité de votre numéro de téléphone mobile et/ou fixe via vos codes RIO, c'est votre nouvel opérateur qui se chargera de votre résiliation auprès de Sosh. 

La résiliation par notre biais pourrait alors vous faire perdre vos numéros de téléphone.

- La clôture de votre accès internet engendre des frais de 50€, qui apparaitront sur votre facture de clôture. 

- Suite à votre résiliation, vous recevrez par email un bon de restitution vous invitant à mettre votre matériel internet en colis et le porter dans un point relais (la liste des points relais sera indiquée dans ce mail).

- Si vous utilisiez l'adresse email Orange de votre contrat, elle deviendra inactive dans 6 mois. Je vous invite donc dès aujourd'hui à sauvegarder vos messages.

Avant de valider votre résiliation, me confirmez-vous que vous n'avez pas demandé à un nouvel opérateur de conserver vos numéros de téléphone ?

Dans l'attente de vous lire,

Bonne journée,
Simon